IT Support Specialist — 1st/2nd Level, Lausanne (Multilingual)

univativ Schweiz AG

Lausanne

Presencial

CHF 65.000 - 90.000

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Hace 3 días

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Descripción de la vacante

univativ Schweiz AG sucht einen IT Support Specialist (m/w) am Standort Lausanne. Du unterstützt Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeitest Anfragen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Zu deinen Aufgaben gehören Installation, Konfiguration und Remote-Support, sowie Unterstützung bei Microsoft 365, Windows und Active Directory. Französischkenntnisse sind erforderlich, Deutsch und Englisch wünschenswert.

Formación

Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Service-Desk.
Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software.

Responsabilidades

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, vor Ort und per Remote-Support
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
Unterstützung bei der Benutzerverwaltung sowie bei Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachstellen
Mitarbeit bei IT-Rollouts, Systemanpassungen und allgemeinen Aufgaben im operativen IT-Betrieb