IT Support Specialist – 1st & 2nd Level 80-100%

univativ Schweiz AG; Lausanne; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

univativ Schweiz AG sucht einen IT Support Specialist (m/w) am Standort Lausanne. Du unterstützt Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeitest Anfragen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Zu deinen Aufgaben gehören Installation, Konfiguration und Remote-Support, sowie Unterstützung bei Microsoft 365, Windows und Active Directory. Französischkenntnisse sind erforderlich, Deutsch und Englisch wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Service-Desk.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software.

Responsibilities

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, vor Ort und per Remote-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung sowie bei Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachstellen
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Systemanpassungen und allgemeinen Aufgaben im operativen IT-Betrieb

Skills

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Französisch

Deutsch

Englisch

Anwenderbetreuung

Remote Support

Education

Informatiker EFZ/ICT-Fachmann EFZ

Tools

Helpdesk-Software

Job description

Karrierelevel: Berufseinsteiger, Berufserfahrener

Pensum: 80-100%

Beginn und Dauer: Ab sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort: Lausanne/LU

Projekt-ID: P202653756 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur, suchen wir einen IT Support Specialist (m/w) für den Standort Lausanne. Du unterstützt die Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeitest technische Anfragen und sorgst gemeinsam mit dem IT-Team für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Deine Erfahrung ist gefragt: univativ bringt Dich mit Unternehmen zusammen, die auf Fachkompetenz und fundiertes Know-how setzen. Ob Du Deine Karriere mit spannenden Projekten bereicherst, Dein Wissen in verantwortungsvollen Positionen einbringst oder dich in einem neuen Umfeld weiterentwickeln möchtest – wir unterstützen Dich dabei, den nächsten Schritt zu gehen. Gemeinsam finden wir die Herausforderung, die zu Deiner Erfahrung und Deinen Zielen passt.

Was Dich erwartet:

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch per Remote-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung sowie bei Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachstellen
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Systemanpassungen und allgemeinen Aufgaben im operativen IT-Betrieb

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Service-Desk
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzerverwaltung und Active Directory von Vorteil
• Sehr gute Französischkenntnisse sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

• Spannende Tätigkeit in einem professionellen und vielseitigen IT-Umfeld
• Möglichkeit, Deine Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support weiterzuentwickeln
• Persönliche Betreuung und Begleitung durch univativ
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kontakt zu den Anwendern
• Wertvolle praktische Erfahrung in einem mehrsprachigen Unternehmensumfeld

Wir haben Dich überzeugt?

Noch Fragen?