IT Support Specialist (1st/2nd) - Multilingual Helpdesk

univativ Schweiz AG; Lausanne; Presencial; CHF 70.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Spannende IT-Projekte

Mehrsprachige Arbeitsumgebung

Individuelle Betreuung durch univativ

Vielfältige Aufgaben im 1st- & 2nd‑Lie

Berufsbezogene Weiterbildung

Descripción de la vacante

univativ Schweiz AG sucht am Standort Lausanne einen IT Support Specialist (m/w) für 80-100% Pensum. Sie unterstützen Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeiten techn.

Anfragen und sorgen gemeinsam mit dem IT-Team für einen reibungslosen Betrieb. Sie verfügen idealerweise über eine Informatiker-EFZ oder ICT-Fachmann EFZ Qualifikation, erste Berufserfahrung im IT-Support und solide Kenntnisse in Windows/ Microsoft 365 und Active Directory.

Formación

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Netzwerken und Active Directory
• Sehr gute Französischkenntnisse sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Responsabilidades

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und per Remote-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung sowie bei Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und Weiterleitung komplexerer Störungen
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Systemanpassungen und allgemeinen Aufgaben im operativen IT-Betrieb

Conocimientos

IT-Support-Erfahrung

Französisch (sehr gut)

Deutsch (gut)

Englisch (gut)

Educación

Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ

Herramientas

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Descripción del empleo

univativ Schweiz AG sucht am Standort Lausanne einen IT Support Specialist (m/w) für 80-100% Pensum. Sie unterstützen Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeiten techn.

Anfragen und sorgen gemeinsam mit dem IT-Team für einen reibungslosen Betrieb. Sie verfügen idealerweise über eine Informatiker-EFZ oder ICT-Fachmann EFZ Qualifikation, erste Berufserfahrung im IT-Support und solide Kenntnisse in Windows/ Microsoft 365 und Active Directory.