IT-Support 1st Level | Flexible Arbeitszeit & Teamkultur

Job-Room; Muri bei Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

B+S AG in Bern sucht eine:n serviceorientierte:n IT-Supporter:in 1st Level (80–100%). Als innovatives Planungsunternehmen bietet es spannende IT-Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.

Zu den Aufgaben gehören Ersthilfe bei Anfragen und Störungen, Priorisierung, Dokumentation sowie Support bei Rollouts. Relevante Erfahrungen und eine ICT-Ausbildung sind von Vorteil; wöchentliche Präsenz an Zürich/Luzern möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Solide Kenntnisse im Client- und Workplace-Umfeld (Windows 11, Microsoft 365).
• Kenntnisse in Benutzer- und Rechteverwaltung, Basiswissen Netzwerke sowie Erfahrung/Interesse an Tools für Betrieb/Endpoint-Management sind ein Plus.
• Strukturierte Arbeitsweise, Priorisierung nach Impact/Dringlichkeit, klare Kommunikation technischer Informationen in Deutsch.
• Hohe Serviceorientierung, Geduld, Teamfähigkeit.
• Führerschein Kategorie B.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen – schnelle Erstlösungen sicherstellen
• Entgegennahme, Priorisierung und selbstständige Bearbeitung von Standardfällen inkl. sauberer Dokumentation
• Durchführung erster Fehleranalysen und strukturierte Eskalation komplexer Fälle an 2nd/3rd Level
• Unterstützung bei Rollouts und Konfiguration von Clients/Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben, Überwachung von Systemen und Eskalation sicherheits- oder betriebsrelevanter Findings
• Bereitschaft, einmal pro Woche unsere Standorte Zürich oder Luzern vor Ort zu unterstützen

Kenntnisse

Client-Umfeld

Windows 11

Microsoft 365

Benutzerverwaltung

Netzwerkgrundlagen

Endpoint-Management

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Führerschein B

Ausbildung

ICT-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

B+S AG in Bern sucht eine:n serviceorientierte:n IT-Supporter:in 1st Level (80–100%). Als innovatives Planungsunternehmen bietet es spannende IT-Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.

Zu den Aufgaben gehören Ersthilfe bei Anfragen und Störungen, Priorisierung, Dokumentation sowie Support bei Rollouts. Relevante Erfahrungen und eine ICT-Ausbildung sind von Vorteil; wöchentliche Präsenz an Zürich/Luzern möglich.