IT Service Supporter:in (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Presencial; CHF 85 000 - 110 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rocken sucht einen IT-Service-Management Specialist, der Verantwortung für Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services übernimmt und Strategien zur Steigerung von Effizienz und Qualität entwickelt.

Sie arbeiten eng mit Teams zusammen, um Anforderungen der Organisation zu erfüllen, betreuen Vor-Ort- und Remote-Support-Teams und tragen so zum Erfolg der IT-Infrastruktur bei.

Qualificações

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Du bringst Freude und Erfahrung im IT-Support mit, insbesondere im 1st und 2nd Level.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit.
• Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten aus.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.

Responsabilidades

• Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem
• In dieser Rolle unterstützt du den First-Level-Support
• Als IT Service Management Specialist pflegst du Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort
• Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams
• Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle
• Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken

Conhecimentos

IT-Support

1st/2nd Level Support

IT-Infrastrukturkenntnisse

Netzwerkkenntnisse

Cybersicherheit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formação académica

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Descrição da oferta de emprego

Verbindungen, die halten – in der Automobilindustrie, Medizintechnik und darüber hinaus: Unser Rocken Partner entwickelt und fertigt hochpräzise Verbindungstechnologien für anspruchsvolle Anwendungen. Als internationaler Technologieführer beliefert das Unternehmen namhafte Kunden weltweit mit innovativen Lösungen, die höchste Qualitätsstandards erfüllen. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung von Klemm- und Verbindungssystemen sowie Montagewerkzeugen für unterschiedlichste Branchen – von Antriebssystemen über Hochleistungsanwendungen bis hin zu industriellen Prozessen. Dabei steht die Verbindung von Präzision, Zuverlässigkeit und Innovationskraft im Mittelpunkt. Flache Hierarchien und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise prägen den Alltag. Technisches Know‑how wird geschätzt und gefördert.

Rolle

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten im IT-Service-Management einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Effizienz und Qualität der IT-Services zu verbessern. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services den Anforderungen der Organisation entsprechen. Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Service-Management weiterzuentwickeln und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Organisation zu leisten.

Verantwortung

• Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem
• In dieser Rolle unterstützt du den First-Level-Support
• Als IT Service Management Specialist pflegst du Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort
• Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams
• Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle
• Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Du bringst Freude und Erfahrung im IT-Support mit, insbesondere im 1st und 2nd Level
• Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit
• Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten aus
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch