IT Workplace & Service Desk Specialist (m/w/d)

Rocken®; Wil (SG); On-site; CHF 65,000 - 98,000; Full time

Job summary

Rocken Partner in der Schweiz sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung internationaler Mitarbeitender und zur Lösung technischer Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bereitstellung eines effizienten Arbeitsplatzes, Notebook-Konfiguration, Softwareinstallation, Verwaltung von Benutzerrechten sowie standortübergreifende Hardwarelogistik. Sie arbeiten eigenständig, kundenorientiert und tragen zur Qualität der IT-Serviceleistung bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare IT-Weiterbildung.
• Erfahrung im Anwendersupport und in der Bearbeitung von Supporttickets.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; ITIL/Jira vorteilhaft.

Responsibilities

• Betreuung internationaler Mitarbeitender bei technischen Anliegen.
• 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und Störungen nachhaltig lösen.
• Notebook-Konfiguration, Softwareinstallation und standortübergreifende Hardwarelogistik.
• Unterstützung bei ICT-Projekten, Systemmigrationen, Anwenderschulungen, Dokumentation.

Skills

Anwendersupport

Supporttickets

Microsoft 365

Windows

Kundenorientierung

Deutsch

Englisch

IT-Infrastruktur

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare IT-Weiterbildung

Tools

Microsoft 365

Windows Betriebssysteme

ITIL

Jira

Job description

Wie werden aus Stahl und Edelstahl hochsichere, energieeffiziente Gebäudeelemente? Unser Rocken Partner entwickelt und produziert Profilsysteme für Türen, Fenster und Fassaden – mit Fokus auf Brandschutz, Einbruchhemmung und Wärmedämmung. Das Unternehmen gilt als Expertin für anspruchsvolle Sicherheitslösungen und setzt auf Qualität und Langlebigkeit. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Bandbreite von Brandschutztüren über durchschusshemmende Verglasungen bis zu wärmegedämmten Fassadensystemen. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischer Präzision, Innovation und Leidenschaft für nachhaltige Lösungen. Du möchtest in einem Umfeld arbeiten, das höchste Ansprüche an Sicherheit und Qualität stellt? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner bekannt zu machen.

Verantwortung

• Betreuung und Unterstützung internationaler Mitarbeitender bei technischen Anliegen sowie strukturierte Analyse und nachhaltige Lösung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sicherstellung einer effizienten Arbeitsplatzbereitstellung inklusive Notebook-Konfiguration, Softwareinstallation und standortübergreifender Hardwarelogistik
• Technische Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und zentralen Business-Anwendungen sowie Administration von Benutzerrechten und Lizenzprozessen
• Aktive Unterstützung bei ICT-Projekten, Systemmigrationen und Anwenderschulungen sowie Dokumentation technischer Lösungen und kontinuierliche Optimierung der IT-Servicequalität

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation mit entsprechender IT-Weiterbildung
• Erfahrung im Anwendersupport und in der Bearbeitung von Supporttickets sowie gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows
• Grundlegendes technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke und Security sowie idealerweise Kenntnisse in ITIL und Jira
• Zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, selbstständiger Arbeitsweise und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen