IT Service Manager (m/w/d)

Rocken®; Luzern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Rocken® sucht eine/n Service Owner, der die Betreuung von IT-Services übernimmt, Weiterentwicklung steuert und strategisch wie operativ nachhaltigen Nutzen sicherstellt. Du verantwortest die langfristige Erfolgsgeschichte der Services und bringst Erfahrung im Aufbau und Betrieb von IT-Services mit.

Du arbeitest eng mit Product Manager, internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen, entwickelst Strategien und Roadmaps, steuerst Lizenzmanagement, Budgetierung und Verrechnung, und sorgst

Qualifications

• Du hast einen Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft.
• Du bringst Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle mit.
• Du hast Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung, wie Budgetverantwortung, Kostenmanagement und Verrechnungsmodelle.
• Du hast Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs, was ein Plus ist.
• Du verfügst über eine ITIL Foundation Zertifizierung oder bist bereit, diese zu erwerben.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert mit hoher Eigeninitiative.

Responsibilities

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf
• Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung und Controlling
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement, bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen
• Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service

Skills

IT-Service-Management

Applikationsmanagement

Budgetverantwortung

SLA-Erstellung

ITIL Foundation

Eigeninitiative

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Abschluss in Wirtschaftsinformatik

Job description

Ein etabliertes Unternehmen ist im Technologieumfeld tätig. Als Spezialisten für die Vermittlung von Fachkräften in dieser Branche bringen wir dich mit dem passenden Arbeitgeber zusammen.

Rolle

Du willst nicht nur verwalten, sondern gestalten? Als Service Owner übernimmst du die Betreuung für deine Services, steuerst ihre Weiterentwicklung und sorgst mit unternehmerischem Denken für nachhaltigen Nutzen. In dieser Rolle verantwortest du die langfristige Erfolgsgeschichte deiner Services. Du denkst strategisch und handelst operativ, um deine Ziele zu erreichen. Du bist ein professioneller Service Owner mit Erfahrung und übernimmst die Herausforderung, deine Services kontinuierlich zu verbessern.

Verantwortung

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf
• Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung und Controlling
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement, bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen
• Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service

Qualifikationen

• Du hast einen Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft
• Du bringst Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle mit
• Du hast Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung, wie Budgetverantwortung, Kostenmanagement und Verrechnungsmodelle
• Du hast Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs, was ein Plus ist
• Du verfügst über eine ITIL Foundation Zertifizierung oder bist bereit, diese zu erwerben
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert mit hoher Eigeninitiative