ICT Service Manager 80 - 100% (m/w/d)

Universal-Job; Zürich; On-site; CHF 110,000 - 135,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Fachliche Weiterbildungen

Starkes Team mit Unterstützung

Job summary

Universal-Job sucht eine/n erfahrene/n IT-Operations-Manager mit Fokus auf den Betrieb geschäftskritischer Systeme und der Weiterentwicklung der IT-Services. Sie koordinieren Wartungs- und Change-Aktivitäten und steuern externe Partner, um vereinbarte Leistungen sicherzustellen.

Als Product Owner des Systemteams optimieren und automatisieren Sie IT-Prozesse, pflegen die Systemdokumentation und achten auf Sicherheits-, Compliance- und Betriebsstandards.

Qualifications

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und im Betrieb geschäftskritischer Systeme.
• Studium oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum sowie Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle.
• Erfahrung im Partner- und Lieferantenmanagement.

Responsibilities

• Sicherung des IT-Betriebs hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance und Qualität sowie Koordination von Wartungs- und Change-Aktivitäten
• Steuerung externer IT-Partner und Sicherstellung vereinbarter Leistungen
• Übernahme der Product-Owner-Rolle für das Systemteam und Weiterentwicklung der IT-Services
• Optimierung und Automatisierung von IT-Prozessen und Plattformen
• Pflege der Systemdokumentation sowie Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und Betriebsstandards
• Zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder aus Infrastruktur, Workplace, Security, Applikationsmanagement und Architektur

Skills

ITSM

Product Owner

Scrum

Lieferantenmanagement

Analytische Denkweise

Education

Informatik oder Wirtschaftsinformatik Studium/Weiterbildung

Job description

Beschreibung

• Sicherung des IT-Betriebs hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance und Qualität sowie Koordination von Wartungs- und Change-Aktivitäten

• Steuerung externer IT-Partner und Sicherstellung vereinbarter Leistungen

• Übernahme der Product-Owner-Rolle für das Systemteam und Weiterentwicklung der IT-Services

• Optimierung und Automatisierung von IT-Prozessen und Plattformen

• Pflege der Systemdokumentation sowie Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und Betriebsstandards

• Zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder aus Infrastruktur, Workplace, Security, Applikationsmanagement und Architektur

Erfahrungen

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und im Betrieb geschäftskritischer Systeme

• Studium oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum sowie Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle

• Erfahrung im Partner- und Lieferantenmanagement

Spezielles

• Menschen im Mittelpunkt – wertschätzende Unternehmenskultur

• Modernes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten

• Fachliche und persönliche Weiterbildungen

• Starkes Team mit gegenseitiger Unterstützung

Firmenprofil

Das Unternehmen verbindet persönliche Kundenbetreuung mit innovativen, digitalen Gesundheitslösungen und zeichnet sich durch eine offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld aus.