Service Owner

Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz, Mägenwil; Mägenwil, Bern, Sankt Gallen; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

30 Tage Ferien

Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Sozialversicherungsleistung

Mitarbeiterevents

Flache Hierarchien

Job summary

Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz in Mägenwil, sucht einen Service Owner (w/m/d). Du übernimmst Verantwortung für gemanagte Services, arbeitest prozessbasiert mit Delivery-Einheiten und führst Service-Reviews durch.

Du bringst mindestens 5 Jahre IT-Erfahrung, ideal MSP-Umfeld, Produktmanager ICT-Erfahrung, IT-Architekturkenntnisse, ITIL4 und YASM-Kenntnisse; du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Informatik, bevorzugt im Managed Services Provider Umfeld.
• Erfahrung in der Rolle als Product Manager ICT und eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung.
• Erfahrung in der IT-Architektur, Konzeptentwicklung und Anforderungserfassung.
• Kenntnisse von ITIL4 und YASM, sowie agiler Vorgehensweise von Vorteil.
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist und Lernbereitschaft.
• Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, unternehmerisches Denken und Handeln.
• Fähigkeit, Visionen und Ziele zu entwickeln sowie Stakeholder zu überzeugen.

Responsibilities

• Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass sie den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechen.
• Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen Delivery Einheiten.
• Durchführung von Service-Reviews zur Sicherstellung der Qualität und Rentabilität der betreuten Services.
• Entwicklung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management.
• Erstellung von Service-Kalkulationen und Pflege des Service Katalogs.
• Bereitstellen von spezifischen Service-Agreements, Angebots- und Präsentationsvorlagen.
• Interne Beratung von Sales-Engineers, Projektleitern und Bid Managern.

Skills

Managed Services

Product Manager ICT

IT-Architektur

ITIL4

YASM

Deutsch/Englisch

Teamfähigkeit

Job description

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Mit über 14.500 Mitarbeitendensind wireines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

Service Owner (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, mit:

• Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechen
• Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen Delivery Einheiten
• Durchführung von Service-Reviews zur Sicherstellung der Qualität und Rentabilität der betreuten Services
• Entwicklung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management
• Erstellung von Service-Kalkulationen und Pflege des Service Katalogs
• Bereitstellen von spezifischen Service-Agreements, Angebots- und Präsentationsvorlagen
• Interne Beratung von Sales-Engineers, Projektleitern und Bid Managern

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Informatik, bevorzugt im Managed Services Provider Umfeld
• Erfahrung in der Rolle als Product Manager ICT und eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Erfahrung in der IT-Architektur, Konzeptentwicklung und Anforderungserfassung
• Kenntnisse von ITIL4 und YASM, sowie agiler Vorgehensweise von Vorteil
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist und Freude daran sich in neue Themenfeldern einzuarbeiten und sich stetig weiterzubilden
• Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, eine schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken und Handeln
• Die Fähigkeit Visionen und Ziele zu entwickeln, Stakeholder zu überzeugen und dafür zu begeistern
• Eigenmotivation und Durchsetzungsstärke mit dem nötigen Fingerspitzengefühl
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle-Akademie
• 30 Tage Ferien und flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Sozialversicherungsleistungen
• Flache Hierarchien
• Mitarbeiterevents