Industrial IT Service Manager

Ivy Partners; Vaud; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners recherche un Industrial IT Service Manager pour piloter les services IT et OT soutenant les activités industrielles en Suisse romande, notamment la production et la supply chain. Vous assurerez disponibilité, sécurité et fiabilité des systèmes critiques, tout en coordonnant les équipes IT/OT et les prestataires externes.

Le candidat idéal maîtrise ITIL, gère les incidents et changements, et communique efficacement avec les métiers et l’exploitation.

Aufgaben

• Assurer le pilotage des services IT et OT supportant les activités industrielles, de production et de supply chain.
• Garantir la disponibilité, la fiabilité et la continuité des services critiques pour les opérations : infrastructures industrielles, applications de production, systèmes de supervision ou outils connectés aux environnements terrain.
• Faire le lien entre les équipes IT, les équipes OT, les métiers industriels, la production, la maintenance et les fournisseurs externes.
• Coordonner la gestion des incidents, problèmes, demandes et changements, en limitant au maximum les impacts sur la production et les opérations.
• Organiser et suivre les interventions des prestataires, les contrats de service, les SLA, les coûts et la qualité de service.
• Contribuer à la mise en place et au suivi des processus ITSM adaptés aux contraintes industrielles : gestion des incidents, changements, escalades, communication et plans de continuité.
• Identifier les risques opérationnels et participer à l’amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de la résilience des services IT/OT.
• Produire et animer les reportings de service à destination des équipes IT, OT et métiers : disponibilité, incidents, actions correctives, risques, performance fournisseurs et priorités.

Jobbeschreibung

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

En tant qu’Industrial IT Service Manager chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Assurer le pilotage des services IT et OT supportant les activités industrielles, de production et de supply chain.
• Garantir la disponibilité, la fiabilité et la continuité des services critiques pour les opérations : infrastructures industrielles, applications de production, systèmes de supervision ou outils connectés aux environnements terrain.
• Faire le lien entre les équipes IT, les équipes OT, les métiers industriels, la production, la maintenance et les fournisseurs externes.
• Coordonner la gestion des incidents, problèmes, demandes et changements, en limitant au maximum les impacts sur la production et les opérations.
• Organiser et suivre les interventions des prestataires, les contrats de service, les SLA, les coûts et la qualité de service.
• Contribuer à la mise en place et au suivi des processus ITSM adaptés aux contraintes industrielles : gestion des incidents, changements, escalades, communication et plans de continuité.
• Identifier les risques opérationnels et participer à l’amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de la résilience des services IT/OT.
• Produire et animer les reportings de service à destination des équipes IT, OT et métiers : disponibilité, incidents, actions correctives, risques, performance fournisseurs et priorités.

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :

• Vous possédez une expérience confirmée en tant qu’IT Service Manager, Service Delivery Manager, OT Service Manager ou dans une fonction similaire.
• Vous avez évolué dans un environnement industriel, avec une compréhension des enjeux de production, de continuité d’activité, de maintenance ou de supply chain.
• Vous connaissez les environnements OT et leurs interactions avec l’IT : systèmes industriels, MES, SCADA, supervision, réseaux industriels ou infrastructures de site.
• Vous maîtrisez les principes ITIL et avez une expérience concrète de la gestion des incidents, problèmes, changements et niveaux de service.
• Vous savez coordonner des équipes transverses et des prestataires externes, dans un contexte où les arrêts de production doivent être évités et maîtrisés.
• Vous êtes capable de dialoguer aussi bien avec des équipes techniques qu’avec des interlocuteurs métiers et opérationnels.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sang-froid, votre sens des priorités et votre capacité à structurer un environnement complexe.
• Vous parlez couramment français et disposez d’un bon niveau d’anglais professionnel.

Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Prendre soin de nos collaborateurs |

Nous leur offrons un environnement bienveillant où chacun est valorisé, avec des formations et des opportunités d’évolution en Suisse et à l’international.

Créer un climat de confiance |

Travailler avec nous, c’est construire une relation basée sur la transparence, le professionnalisme et l’engagement.

Encourager l’innovation |

Nous allions technologie et créativité pour mener à bien des transformations numériques à fort impact.

Assumer nos responsabilités |

Le collectif est au cœur de nos actions et nous mettons tout en œuvre pour générer un impact positif.