IT-Helpdesk Profi: Vielseitiger 1st-Level Support & Entwicklung

yellowshark® AG

Birmensdorf (ZH)

On-site

CHF 65,000 - 90,000

Full time

18 hours ago

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Benefits offered by this job

Weiterentwicklung

Teamorientiertes Umfeld

Moderne Arbeitswelt

Gute Verkehrsanbindung

Job summary

yellowshark AG sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des IT-Supports. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende im digitalen Arbeitsalltag und unterstützen bei Störungen per Telefon, Fernwartung und vor Ort.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit, idealerweise MCSA/MCSE oder eidgenössischer Fachausweis Informatik, sowie erste Erfahrungen im 1st Level Support. Deutsch als Muttersprache, Französischkenntnisse von Vorteil; Führerausweis Kategorie B.

Qualifications

Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. MCSA/MCSE oder eidg. Fachausweis Informatik.
Erste Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil.
Kenntnisse in Windows Server 2012–2025 sowie Windows 10/11.
Deutsch Muttersprache; Französischkenntnisse von Vorteil; Führerausweis Kategorie B.

Responsibilities

Entgegennahme, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen im Hardware- und Softwarebereich.
Unterstützung der Anwender per Telefon, Fernwartung und persönlich vor Ort.
Betrieb und Unterhalt der Client-Infrastruktur sowie Mitwirkung im Monitoring.
Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Anleitungen für Anwender.
Mitarbeit bei Hardwarebeschaffung, Inventarisierung sowie Migrations- und Rolloutprojekten.