Ingénieur Support IT Senior Multisite & Infra

FOKUS Talent

Neuenburg

On-site

CHF 90,000 - 120,000

Full time

14 days+

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Prime de parrainage

Job summary

FOKUS Talent recherche un Informaticien Support IT Senior pour assurer le support quotidien et l’accompagnement des utilisateurs sur un environnement Microsoft 365 et Cloud. Le poste est multisite en Suisse, avec des interventions sur différents sites et une forte dimension utilisateur.

Vous combinez support technique et applicatif, gestion des incidents et coordination avec des partenaires IT; 5+ années d’expérience requises, fluence en français et anglais, et déplacement possible sur les

Qualifications

Formation supérieure en informatique, ES ou équivalent.
Minimum 5 ans d’expérience dans le support IT technique et applicatif (Niveau 1 et 2).
Expérience dans une organisation multisite favorable.
Bonnes compétences dans Microsoft 365, Windows Server et Active Directory.
Connaissances d’Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN et MFA.
Diagnostic structuré et autonomie dans les interventions.
Excellente maîtrise du français et capacité à travailler en anglais.
Permis de conduire nécessaire pour visites sur sites.

Responsibilities

Support technique et applicatif, gestion des incidents et coordination avec les partenaires IT.
Prise en charge des demandes techniques et applicatives niveaux 1 et 2.
Analyse des dysfonctionnements et rétablissement rapide du service.
Interventions à distance et sur les sites des différentes entités.
Suivi des demandes jusqu’à résolution et communication régulière avec les utilisateurs.
Accompagnement et conseil des utilisateurs dans l’utilisation des outils.