IT Support Senior — Dépannage multi-sites et service proactif

Viteos; Neuenburg; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Viteos, acteur de la transition énergétique en Suisse romande, recherche un Informaticien Support IT Senior pour devenir le premier point de contact des utilisateurs des sociétés du groupe. Position à 100% et multi-sites, déplacements possibles sur les sites du groupe.

Vous aimez résoudre les incidents, accompagner les utilisateurs et assurer une assistance efficace sur Microsoft 365 / Cloud, Windows Server, Active Directory et sécurité. Anglais opérationnel et permis de conduire requis.

Qualifikationen

• Informaticien diplômé ES et souhaite mettre ses compétences au service d'un environnement IT stimulant.
• Maîtrise des environnements Microsoft 365 / Cloud, Windows Server / Active Directory, ainsi que les fondamentaux réseau et sécurité (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA).
• Au moins 5 ans d'expérience en support technique et applicatif de niveaux 1 et 2, idéalement en multi-sites.
• Goût du service, autonomie et capacité à expliquer l'informatique sans jargon.
• Permis de conduire et disponibilité pour des déplacements. Français courant et bon niveau d'anglais.

Aufgaben

• Prendre en charge et résoudre les tickets Help Desk niveaux 1 et 2, techniques ou fonctionnels.
• Aller à la rencontre des utilisateurs directement sur les sites du groupe.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents en autonomie ou avec les partenaires internes/externes.
• Organiser ton planning d'interventions et de déplacements selon les priorités.
• Tenir les utilisateurs informés avec une communication claire et proactive.

Kenntnisse

Microsoft 365

Cloud

Windows Server

Active Directory

Réseau

Sécurité

PowerShell

VPN

MFA

Ausbildung

Diplôme ES Informatique

Tools

Intune

Defender

Entra ID

Jobbeschreibung

Viteos, acteur de la transition énergétique en Suisse romande, recherche un Informaticien Support IT Senior pour devenir le premier point de contact des utilisateurs des sociétés du groupe. Position à 100% et multi-sites, déplacements possibles sur les sites du groupe.

Vous aimez résoudre les incidents, accompagner les utilisateurs et assurer une assistance efficace sur Microsoft 365 / Cloud, Windows Server, Active Directory et sécurité. Anglais opérationnel et permis de conduire requis.