Technicien Support Poste de Travail – VIP/Traders & VDI

MGI Consultants; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MGI Consultants travaille avec une banque privée à Genève et renforce son équipe Support Workplace sur site. Le poste couvre le run et le déploiement du poste de travail, avec une forte composante VDI Omnissa Horizon, et l’utilisation d’outils comme Nexthink et Jira.

Vous assurerez le support des utilisateurs, y compris VIP et traders, et participerez à la supervision de l’expérience utilisateur, à la rédaction de procédures et à l’amélioration continue, le tout en respectant les exigences de

Qualifikationen

• Diplôme en informatique de gestion ou équivalent avec expérience correspondante.
• 5 à 8 ans d'expérience en support et déploiement poste de travail.
• Expérience dans un environnement exigeant avec forte culture de confidentialité (finance, industrie, cabinet d'audit).
• Expérience avérée du support VIP; le support de populations traders est un différenciant fort.

Aufgaben

• Support utilisateurs N1/N2, en présentiel et à distance via l'outil de ticketing (Jira).
• Déploiement et poste de travail: installation et configuration Windows 11, imprimantes/MFP, déploiement de correctifs et configurations, gestion du parc via SCCM.
• Gestion et dépannage de l’environnement VDI (Omnissa Horizon) et supervision de l'expérience utilisateur (Nexthink).
• Rédaction et mise à jour des procédures, proposition d'amélioration du service, coordination du support.

Kenntnisse

Français courant

Autonomie

Sens du service

Discrétion

Anglais B1

Ausbildung

Diplôme informatique de gestion ou équivalent

Tools

SCCM

HPDM

iPAM

Omnissa Horizon

Nexthink

Active Directory

Jira

EasyVista

PowerShell

Windows 11

Office 365

Linux (notions)

Jobbeschreibung

MGI Consultants travaille avec une banque privée à Genève et renforce son équipe Support Workplace sur site. Le poste couvre le run et le déploiement du poste de travail, avec une forte composante VDI Omnissa Horizon, et l’utilisation d’outils comme Nexthink et Jira.

Vous assurerez le support des utilisateurs, y compris VIP et traders, et participerez à la supervision de l’expérience utilisateur, à la rédaction de procédures et à l’amélioration continue, le tout en respectant les exigences de