Ingénieur CRM d'Application — Hybride (Suisse)

Jobup; Chiasso; Hybrid; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

36h/semaine

Horaires flexibles

Équipe internationale

Réductions voyage

Congés payés bénévolat

Zusammenfassung

Ingénieur d'Application CRM pour lastminute.com, basé à Chiasso en Suisse, mode hybride. Vous dirigerez la croissance et l'optimisation du paysage CRM, en veillant à l'utilisation efficace des données et des workflows automatisés.

Vous collaborerez avec les équipes internes pour transformer les objectifs commerciaux en spécifications techniques et améliorations, gérer les intégrations CRM et assurer la fiabilité des données tout au long du parcours client.

Qualifikationen

• Au moins 3 ans dans un rôle technique CRM.
• Maîtrise de SQL et de l’intégration API.
• Compétences en SQL et scripting, développement logiciel (MySQL, Javascript, CSS, HTML, PHP, React).
• Bonnes aptitudes analytiques et communicationnelles, anglais courant.

Aufgaben

• Gérer la croissance stratégique du paysage CRM et optimiser les flux.
• Intégrer les outils CRM et automatiser les workflows.
• Collaborer avec les équipes inter-départementales pour améliorer les services.
• Gérer la configuration, la maintenance et les intégrations des outils CRM.
• Assurer la fiabilité et l’intégrité des données à chaque point de contact client.
• Évaluer les performances de la plateforme et proposer des améliorations.
• Diriger les initiatives d’incidents et les résolutions techniques.
• Traduire les objectifs commerciaux en spécifications techniques fonctionnelles.

Kenntnisse

SQL

MySQL

PHP

Analyse

Communication

Intégrations API

Javascript

CSS

HTML

React

Zendesk

VTENext

Tools

Javascript

CSS

HTML

PHP

React

Jobbeschreibung

Ingénieur d'Application CRM pour lastminute.com, basé à Chiasso en Suisse, mode hybride. Vous dirigerez la croissance et l'optimisation du paysage CRM, en veillant à l'utilisation efficace des données et des workflows automatisés.

Vous collaborerez avec les équipes internes pour transformer les objectifs commerciaux en spécifications techniques et améliorations, gérer les intégrations CRM et assurer la fiabilité des données tout au long du parcours client.