ICT Supporter / IT-Allrounder/-in

Verein Läbesruum; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktiver Arbeitgeber

Kreatives Team

Job summary

Die Läbesruum verpflichtet sich der sozialen und beruflichen Integration arbeitsloser Menschen. Wir suchen eine engagierte IT-Fachkraft, die im 1st/2nd-Level-Support arbeitet, eigenständig Probleme löst und unsere internen Anwenderinnen und Anwender unterstützt.

Sie betreuen Microsoft 365-Services, Identity-Management und Clients, arbeiten im Team, bringen Serviceorientierung mit und sind bereit, sich in neue Themen einzuarbeiten. Arbeitsort ist Winterthur; Pensum 70–100%.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support.
• Idealerweise ITIL-Kenntnisse.
• Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11, Intune, Entra ID.

Responsibilities

• Betreuung der Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und eigenständige Bearbeitung technischer Anfragen.
• Verwaltung von Identitäten, Benutzerrechten und Gruppen in Active Directory und Entra ID.
• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Clients und mobilen Endgeräten.
• Betrieb und Support zentraler Microsoft-365-Services wie Exchange Online, Teams und OneDrive.
• Erstellung von IT-Dokumentationen, Pflege der Wissensdatenbank sowie Unterstützung bei ICT-Projekten.

Skills

Service Desk

IT-Support

Kundendienst

Teamorientierung

Education

Ausbildung im Bereich Informatik/ICT

Tools

Microsoft 365

Windows 11

Intune

Active Directory

Entra ID

Job description

Der Läbesruum hat zum Ziel, erwerbslose Menschen sozial und beruflich zu integrieren. IT ist für dich mehr als Tickets abarbeiten? Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorien-tiert, hast ein gutes Gespür für unsere internen Anwenderinnen und Anwender und bleibst neugierig auf neue Technologien. In unserem kleinen Team packen alle mit an, auch mal aus-serhalb des eigenen Fachgebiets. Bei deiner Arbeit leitest du einzelne integrierte Mitarbeitende an. Wenn du Abwechslung liebst, Verantwortung übernimmst und gerne über den Tellerrand schaust, bist du bei uns richtig. Diese spannende und sinnvolle Aufgabe erfüllst du in einem vielseitigen Umfeld.

Deine Aufgaben

• Betreuung der Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und eigenständige Bearbeitung technischer Anfragen
• Verwaltung von Identitäten, Benutzerrechten und Gruppen in Active Directory und Entra ID
• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Clients und mobilen Endgeräten
• Betrieb und Support zentraler Microsoft-365-Services wie Exchange Online, Teams und OneDrive
• Erstellung von IT-Dokumentationen, Pflege der Wissensdatenbank sowie Unterstützung bei ICT-Projekten

Du bringst mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse
• Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11, Intune, Active Directory und Entra ID von Vorteil
• Hohe Dienstleistungs- und Kommunikationskompetenz und Freude am Support von Usern
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungs- und Teamorientierung
• Breites technisches Interesse und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Bereitschaft sich als Teil des Teams auch über den eigentlichen Aufgabenbereich hinaus einzubringen
• Interesse und Begeisterung für unsere Werte und Vision

Das bieten wir dir

• Der Läbesruum ist ein attraktiver und fairer Arbeitgeber mit vielfältigen und herausfordernden Aufgaben.
• Ein motiviertes und kreatives Team freut sich auf deine Unterstützung.

Rahmenbedingungen

• Pensum: 70-100 %
• Arbeitsort: Winterthur, ZH

Pensum: Vollzeit oder Teilzeit

Bei Fragen gibt dir Ernst Gfeller, Teamleiter IT, gerne Auskunft unter 052 556 65 97.