Junior IT Support Specialist (80–100 %)

Convalere AG; Liestal; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Convalere AG sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur technischen Unterstützung der Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Liestal. Sie bearbeiten 1st Level-Anfragen und einfache 2nd Level-Fälle, richten Notebooks, PCs und mobile Geräte ein und betreuen die Workplace-Umgebung.

Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem das On-/Offboarding von Mitarbeitenden sowie die Mitarbeit in der Microsoft-365- und Active-Directory-Umgebung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ oder vergleichbar).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Active Directory.
• Interesse an moderner Workplace-IT und Microsoft Cloud-Technologien.
• Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und verständliche Vermittlung technischer Lösungen.

Aufgaben

• Persönlicher IT-Support für Mitarbeitende an verschiedenen Standorten.
• Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st Level und einfachen 2nd Level.
• Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung von Notebooks, PCs und mobilen Geräten.
• Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden.
• Mitarbeit in der Betrieb und Weiterentwicklung unserer Microsoft-365- und Active-Directory-Umgebung.
• Unterstützung bei der Verwaltung der Workplace-IT und bei Projekten.

Kenntnisse

IT-Support

1st Level Support

Microsoft 365

Active Directory

Windows 11

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Dokumentation

Ausbildung

EFZ ICT-Fachfrau/-mann

Informatiker/in EFZ

Tools

Microsoft Intune

Entra ID

PowerShell

Microsoft Teams

Exchange Online

Jobbeschreibung

Über uns

Die Convalere AG ist ein seit 2013 etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Sozial- und Integrationsbereich. Mit ca. 300 Mitarbeitenden an 14 Standorten begleitet und unterstützt Convalere Gemeinden, Kantone und weitere Auftraggeber mit praxisnahen, verlässlichen und wirkungsvollen Lösungen – von der Führung von Sozialdiensten über die Betreuung und Integration von Asylsuchenden und Flüchtlingen bis hin zu Förder-, Beschäftigungs- und Integrationsprogrammen.

Heute betreut das Unternehmen Mandate von rund 50 Gemeinden sowie zwei Kantonen. Unsere Vision ist ein moderner, schlanker und wirkungsvoller Sozialstaat, in dem öffentliche Mittel verantwortungsvoll eingesetzt und Menschen nachhaltig zu einem selbständigen Leben befähigt werden. Dabei verbinden wir fachliche Kompetenz mit unternehmerischem Denken, hoher Dienstleistungsorientierung und einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Auftraggebern und Anspruchsgruppen.

Ihre Aufgaben

• Persönlicher IT-Support für unsere Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten sowie via Ticketing
• Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st Level und einfachen 2nd Level
• Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten und Peripherie
• Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden
• Mitarbeit im Betrieb und in der Administration unserer Microsoft-365- und Active-Directory-Umgebung
• Unterstützung bei der Verwaltung und Weiterentwicklung unserer modernen Workplace-Umgebung
• Unterstützung bei Störungen im Bereich Netzwerk, Drucker, Telefonie und Arbeitsplatzsysteme
• Betreuung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei unseren eingesetzten Fachapplikationen
• Dokumentation von Lösungen, Anleitungen und wiederkehrenden Supportfällen
• Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer IT-Prozesse
• Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern und Dienstleistern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Workplace-Umfeld von Vorteil
• Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Active Directory
• Interesse an moderner Workplace-IT, Client Management und Microsoft Cloud-Technologien
• Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und an der verständlichen Vermittlung technischer Lösungen
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft, Neues zu lernen und schrittweise mehr Verantwortung im IT-Betrieb zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft zu Einsätzen an unseren verschiedenen Standorten

Von Vorteil sind erste Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft Intune und Entra ID
• Microsoft Teams und Exchange Online
• PowerShell
• LAN/WLAN und grundlegende Netzwerktechnik
• Ticketing- und Dokumentationssysteme

Warum wir?

• Ein vielseitiger Einstieg in eine moderne und sich stark weiterentwickelnde IT-Umgebung
• Ein breites Aufgabengebiet mit direktem Einblick in Workplace, Microsoft 365, Client Management, Netzwerk und Fachapplikationen
• Schrittweise Übernahme von mehr Verantwortung entsprechend Ihrer Erfahrung und Entwicklung
• Ein kleines IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten
• Zusammenarbeit mit erfahrenen externen IT-Partnern und spezialisierten Dienstleistern
• Kein Pikettdienst und keine reguläre 24/7-Erreichbarkeit
• Ein gesellschaftlich relevantes Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden an mehreren Standorten
• Raum für fachliche Weiterentwicklung und den Aufbau eines breiten IT-Know-hows