ICT Fachperson Support (m/w/d)

Persigo Stans AG; Luzern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Jahresarbeitszeitmodell

Weiterbildung

Sabbatical

Zusammenfassung

Persigo Stans AG in der Agglomeration Luzern sucht einen motivierten ICT-Support-Allrounder, der den Draht zu Kunden pflegt und Meldungen von der Plattform überwacht. Sie bearbeiten Support-Calls von der Entgegennahme bis zur Lösung und koordinieren interne Fachspezialisten.

Sie bringen EFZ Informatiker oder ICT-Fachperson mit, arbeiten serviceorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch (C2). Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und Sabbatical-Optionen runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• EFZ Informatiker Plattformentwicklung oder ICT-Fachperson.
• Vernetztes Denken und Qualitätsbewusstsein.
• Kundenorientiert, freundlich und lösungsorientiert.
• Deutsch sicher (C2).

Aufgaben

• Bearbeiten von Support-Calls von der Entgegennahme bis zur Lösung.
• Analysieren und Beheben von Meldungen aus der Plattformüberwachung.
• Klären von Problemstellungen inkl. Beschaffen relevanter Informationen.
• Beiziehen und Koordinieren interner Fachspezialisten.
• Mitwirken bei laufender Optimierung der Supportprozesse sowie der Knowledge-Datenbank und Dokumentation.
• Unterstützen des Systemtechnik-Teams bei Installationen, Wartungsarbeiten und Systemmigrationen.

Kenntnisse

Informatiker EFZ Plattformentwicklung

ICT-Fachperson

Kundenorientierung

Deutsch C2

Ausbildung

Informatiker EFZ Plattformentwicklung

Jobbeschreibung

dein Draht zu Kunden, dein Können im ICT-Support

Unsere Auftraggeberin ist eine Schweizer Softwareunternehmung mit rund 200 Mitarbeitenden. Sie prägt die Arbeitswelt mit einer eigenen Extended Enterprise Software und ermöglicht die digitale Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden, Geschäftspartnern und Systemen. Das Unternehmen bietet ein Arbeitsumfeld, das auf langfristige Beziehungen setzt, sowohl zu Kunden als auch zum eigenen Team. Wer gerne den direkten Draht zu Kunden hat und als Allrounder im ICT-Support überzeugt, findet hier ein Umfeld, in dem genau das gefragt ist.

Deine Aufgaben

• Bearbeiten von Support-Calls von der Entgegennahme bis zur vollständigen Lösung
• Analysieren und Beheben von Meldungen aus der Plattformüberwachung
• Klären von Problemstellungen inkl. Beschaffen relevanter Informationen
• Beiziehen und Koordinieren interner Fachspezialisten
• Mitwirken bei der laufenden Optimierung der Supportprozesse sowie beim Unterhalt der Support-Knowledge-Datenbank und der internen Dokumentation
• Unterstützen des Systemtechnik-Teams bei Installationen, Wartungsarbeiten und Systemmigrationen

Dein Profil

• Ausbildung als Informatiker EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder als ICT-Fachperson, auch als Lehrabgänger willkommen
• Vernetzte Denkweise und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Freundliche, motivierte, dienstleistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Deutsch: Stilsicher (C2)

Deine Perspektive

Es erwartet dich ein moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz sowie flexible Arbeitszeiten mit Jahresarbeitszeitmodell und der Möglichkeit zu einem Sabbatical. Deine Weiterbildung wird aktiv gefördert, ebenso wie gleichwertige Entwicklungsmodelle für Fach- und Führungslaufbahn. Dazu kommt eine Unternehmenskultur, die auf kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und langfristige Zusammenarbeit.

Eintritt

Nach Vereinbarung

Arbeitsort

Agglomeration Luzern