ICT Senior Supporter (m/w) 100%

yellowshark® AG; Basel-Landschaft; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Motiviertes Team

Entwicklungsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Attraktive Konditionen

Zusammenfassung

yellowshark AG in Basel-Landschaft vermittelt eine spannende ICT Senior Supporter-Position. Sie leisten 1st- und 2nd-Level-Support über das gesamte IT-Service-Portfolio und arbeiten in Digitalisierungsprojekten mit.

Sie verfügen über Erfahrung im Support und kennen die Microsoft-Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint). Deutsch ist sicher, Französisch/Englisch von Vorteil. Moderner Arbeitsplatz und gute Anstellungsbedingungen.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st/2nd Level Support nachweisbar.
• Interesse an IT und Applikationen.
• Kundenorientierung und Übersicht behalten.
• Gute Deutschkenntnisse, Französisch/Englisch vorteilhaft.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support über das IT-Service-Portfolio
• Incidents und Service Requests entgegennehmen und bearbeiten
• Störungen koordinieren mit Applikationsverantwortlichen und externen Partnern
• Knowledge-Base Artikel erstellen und pflegen
• Mitwirkung an Weiterentwicklung der Supportprozesse
• Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten

Kenntnisse

Erfahrung 1st/2nd Level Support

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Französisch/Englisch vorteil

Tools

Microsoft Windows 10

Office 365 (Teams, SharePoint)

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden, eine spannende Unternehmung aus dem Kanton Basel, die im Bereich Medizintechnik tätig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen ICT Senior Supporter (m/w). Bist du auf der Suche nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.

Aufgaben

• Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio
• Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA
• Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten
• Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen
• Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit

Profil

• Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support.
• Du interessierst dich für IT und Applikationen
• Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf
• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil

Wissenswertes

• Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team
• Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit
• Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur
• Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen