ICT-Supporter: First/Second Level – Mitgestalten & Weiterbildung

Kanton Bern

Bern

On-site

CHF 62,000 - 86,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Vielseitige Tätigkeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Technologien

Unterstützendes Team

Job summary

Der Kanton Bern sucht Verstärkung in der ICT-Support-Abteilung. Sie analysieren und beheben Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme und lösen komplexe First- und Second-Level-Fälle in enger Abstimmung mit Engineering, Service Management und externen Partnern.

Sie verantworten die Bereitstellung, Wartung und Verwaltung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie sowie die Schulung von Kolleginnen und Kollegen im Supportprozess. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

Abgeschlossene Informatik-Grundbildung (ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ).
Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insb. First Level, idealerweise Second Level.
Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken.

Responsibilities

Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen.
Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme selbstständig analysieren und beheben.
Anspruchsvolle First- und Second-Level-Fälle lösen und koordinieren; Zusammenarbeit mit Engineering, Service Management und externen Partnern.