ICT-Supporter 100% (m/w/d)

Grand Hotel Victoria-Jungfrau AG; Buchen im Prättigau; Sur place; CHF 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Grand Hotel Victoria-Jungfrau AG in Interlaken sucht eine IT-Support-Fachkraft zur Betreuung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Helpdesk nach ITIL.

Sie unterstützen Anwender in verschiedenen Ländern, beheben Probleme in Active Directory, betreuen Microsoft 365 und Citrix, und arbeiten eng mit 3rd Level sowie externen Partnern zusammen.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support mit Fokus auf User-Support und Störungsbearbeitung.
• Kenntnisse in Active Directory und M365-Umgebungen.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Responsabilités

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Helpdesk nach ITIL.
• Unterstützung der Anwender in mehreren Ländern bei IT-Systemen.
• Selbstständige Fehlerbehebung im Active Directory.
• Support von Microsoft 365/Office 365 und Printservern.
• Unterstützung der Citrix-Umgebung und Koordination mit Partnern.

Connaissances

IT-Support

Active Directory

Microsoft 365

Drucker

Workstations

Thin Clients

Mobile Devices

Citrix

Outils

Citrix

Intune/MDM

Microsoft Teams

Description du poste

Überblick

• Superior Doppelzimmer
• Übernachtungsangebote
• Unsere wachsende Hotelgruppe, die Michel Reybier Hospitality, mit führenden Hotels der Luxusklasse macht sich fit für die Zukunft
• Spannende und herausfordernde Aufgaben warten darauf, angepackt zu werden: Du möchtest mit den neuesten Technologien experimentieren und deinen Fussabdruck in der Erfolgsgeschichte unserer Gruppe hinterlassen? Dann werde ab sofort oder nach Vereinbarung Teil unseres dynamischen IT-Teams mit Arbeitsort Interlaken

Ihr Aufgabenbereich lautet:

• Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Helpdesk System nach ITIL Prinzip
• Unterstützung der Anwendenden in verschiedenen Ländern in der Nutzung von IT-Systemen
• Selbstständige Fehlerbehebung im Active Directory (Benutzer, Gruppen, Berechtigungen)
• Support und Administration von Microsoft 365 / Office 365
• Verwaltung der Printserver
• Support der Citrix-Umgebung
• Abwicklung der IT-Bestellungen
• Koordination mit dem 3rd Level und externen Partnern

Technisch:

• Erfahrung im IT-Support (Workstations, Thin Clients, Mobile Devices, Active Directory, M365-Umgebung, Drucker)
• Kenntnisse in Citrix und Intune/MDM von Vorteil
• Erfahrung mit VoIP-Telefonsystemen
• Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationswerkzeugen wie Microsoft Teams
• Freude daran, neue Technologien zu testen und einzusetzen
• Wille zur Veränderung und täglichem vorwärtsbringen der Themen, «Can Do» Mentalität
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zum Pikettdienst – finanziell entschädigt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil

Ein richtig cooles Team, das dich unterstützt, wo immer es möglich ist