ICT Support Specialist – First-Line IT Support

Equans Switzerland AG; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Sozialleistungen

Sicherheit eines internationalen Konz

Teamkultur und Weiterentwicklung

Zusammenfassung

Equans Switzerland AG in Olten sucht eine motivierte ICT-Supporter:in, die als Dreh- und Angelpunkt ffcr unsere ICT-Kundschaft fungiert. Du betreust First-Level-Anfragen telefonisch, per Mail oder fcber das Ticketsystem und begleitest sie bis zur Lf6sung.

Du verffcgst fcber eine abgeschlossene Informatiker EFZ bzw. ICT-Fachmann EFZ, besitzt Erfahrung im IT-Support, kennst ITIL-Prozesse, Microsoft 365 und Windows Workplaces, bringst Deutsch- und Englischkenntnisse mit und bist bereit ffcr

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.
• Erste Erfahrung im IT-Support w4re vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfe4higkeit und Serviceorientierung.

Aufgaben

• First-Level-Support betreuen Anfragen telefonisch, per Mail oder Ticketsystem.
• Tickets erfassen, klassifizieren, Erstanalysen durchffcllen und Stf6rungen lf6sen.
• Proaktive Kommunikation, Wissen teilen und enge Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level.

Kenntnisse

First-Level-Support

ITIL-Prozesse

Microsoft 365

Windows Workplaces

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Führerausweis B

Ausbildung

Informatiker:in EFZ

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Equans Switzerland AG in Olten sucht eine motivierte ICT-Supporter:in, die als Dreh- und Angelpunkt ffcr unsere ICT-Kundschaft fungiert. Du betreust First-Level-Anfragen telefonisch, per Mail oder fcber das Ticketsystem und begleitest sie bis zur Lf6sung.

Du verffcgst fcber eine abgeschlossene Informatiker EFZ bzw. ICT-Fachmann EFZ, besitzt Erfahrung im IT-Support, kennst ITIL-Prozesse, Microsoft 365 und Windows Workplaces, bringst Deutsch- und Englischkenntnisse mit und bist bereit ffcr