ICT-Support Profi: First-/Second-Level Service
Equans Switzerland AG
Verschicke keinen generischen Lebenslauf — erstelle einen Lebenslauf und ein Anschreiben, die genau auf diese Rolle zugeschnitten sind.
Benefits dieser Stelle
Zusammenfassung
Equans Switzerland AG am Standort Olten sucht eine motivierte ICT-Support-Persönlichkeit. Du bist Dreh- und Angelpunkt für unsere ICT-Kundschaft und bearbeitest Tickets, analysierst Probleme und kommunizierst transparent.
Zu deinen Aufgaben gehört die Erstanalyse, Störungsbehebungen und enge Abstimmung mit 2nd/3rd Level; du erstellst Kundendokumentationen und arbeitest im Team an Lösungen.
Qualifikationen
- Erste Erfahrung im IT-Support; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Führerausweis Kat. B vorhanden.
Aufgaben
- Erfassen, klassifizieren und lösen Tickets eigenständig.
- Erstanalysen durchführen und Störungen beheben.
- Proaktive Kommunikation und Informationsweitergabe an Kunden.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
Jobbeschreibung
Equans Switzerland AG am Standort Olten sucht eine motivierte ICT-Support-Persönlichkeit. Du bist Dreh- und Angelpunkt für unsere ICT-Kundschaft und bearbeitest Tickets, analysierst Probleme und kommunizierst transparent.
Zu deinen Aufgaben gehört die Erstanalyse, Störungsbehebungen und enge Abstimmung mit 2nd/3rd Level; du erstellst Kundendokumentationen und arbeitest im Team an Lösungen.
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