ICT Support Engineer – Windows, M365 & AD (Hybrid)

Swiss Cyber Storm

Genf

Hybrid

CHF 85,000 - 115,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Environnement de travail agréable

Avantages financiers

Développement professionnel

Job summary

Swisscom Genève recherche un ICT Supporter pour assurer le support utilisateur de niveau 2 et dépanner les postes de travail, sur site et à distance, dans un grand client horloger. Vous assurerez la résolution rapide des incidents, maintiendrez Windows, Microsoft 365 et Active Directory, et installerez/dépannerez le matériel et les applications, en mode agile avec l’équipe client.

Profil: diplôme informatique, plusieurs années d’expérience, excellente communication, travail en équipe; français

Qualifications

Diplôme en informatique ou titre jugé équivalent.
Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire.
Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
Bonnes connaissances des réseaux et des pratiques de sécurité.
Excellente communication et sens du service.
Autonomie et adaptabilité au sein d’environnements variés.
Esprit d’équipe et collaboration étroite avec les clients et collègues.
Très bon français et bon anglais.

Responsibilities

Soutenir les utilisateurs et résoudre les incidents Workplace niveau 2 et les demandes niveau 1 en débordement du centre de support.
Assurer le support sur site et à distance pour les postes de travail et les applications.
Installer, dépanner et entretenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques).
Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory et informer les clients de l’avancement des requêtes.