2nd Line ICT Supporter - On-Site/Remote, Windows & AD

Swisscom (Schweiz) AG

Genf

Hybrid

CHF 70,000 - 100,000

Full time

8 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Job summary

Swisscom (Schweiz) AG recherche un technicien support informatique niveau 2 pour accompagner un grand client horloger. Le poste est à pourvoir sur site et à distance, avec prise en charge du support et des postes de travail.

Vous assurez la résolution rapide des incidents, la maintenance des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory, et vous installez/dépannez le parc informatique y compris les périphériques et les applications.

Qualifications

Diplôme en informatique ou équivalent.
Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire.
Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité.
Excellente communication et sens du service.

Responsibilities

Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support.
Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices.
Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques).
Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service.