Support IT Niveau 2 – Windows, M365 & AD

Swisscom

Schweiz

On-site

CHF 70,000 - 100,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Swisscom (Schweiz) AG recherche un technicien support informatique pour accompagner les utilisateurs d'un grand client horloger. Vous assurerez le support sur site et à distance, résolvant rapidement incidents et demandes; vous gérerez les postes de travail, les applications et les périphériques.

Vous maîtrisez Windows, Microsoft 365 et Active Directory, et vous travaillez en mode agile avec flexibilité horaire.

Qualifications

Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent.
Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire.
Solide maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité.
Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques.
Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés.
Esprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues.
Très bon français et bon anglais.

Responsibilities

Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support.
Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices.
Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques).
Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service.