Onsite IT Support Specialist - M365 & VIP Help

ITech Consult AG

Genf

On-site

CHF 90,000 - 110,000

Full time

4 days ago

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Job summary

ITech Consult AG à Genève recherche un Technicien Support IT Onsite confirmé (h/f/d) pour assurer le support direct auprès des utilisateurs sur site et veiller au bon fonctionnement des postes et équipements. Vous prendrez en charge les services IMAC et les interventions Break & Fix, et coordonnerez les prestataires externes lorsque nécessaire, dans un environnement Retail.

Le poste est orienté service VIP pour la direction, avec des missions de dispatching et de documentation des incidents.

Qualifications

Minimum 3 à 5 ans d'expérience en support IT client/end-user, idéalement sur site et niveau 2.
Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft Workplace: Windows, Microsoft 365 et équipements.
Expérience en support et gestion des appareils mobiles et en IMAC/Break & Fix.

Responsibilities

Assurer le support onsite aux utilisateurs dans l'environnement Service Desk et Kiosk.
Analyser et résoudre les incidents et demandes de niveau 2.
Accompagner les utilisateurs sur Microsoft Workplace et équipements informatiques.
Gérer les appareils mobiles et les interventions Break & Fix.
Réaliser les prestations IMAC et coordonner les prestataires externes pour le retail et les POS.
Fournir un support VIP à la direction et documenter les incidents.