IT Support Engineer — Windows, M365 & AD (On-site/Remote)

swisscom; Genf; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Swisscom recherche un(e) professionnel(le) IT Workplace bilingue (français et anglais) pour assurer le support et la maintenance des postes de travail chez un grand client horloger. Le poste est sur site et à distance, avec organisation flexible et prise en charge des environnements Microsoft.

Vous travaillerez sur le support et l'installation/maintenance du parc informatique, le tout dans un cadre agile et orienté service client. Expérience confirmée et autonomie attendues.

Qualifications

• Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent.
• Plusieurs années d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité.
• Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques.
• Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés.
• Esprit d'équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues.
• Très bon français et bon anglais.

Responsibilities

• Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support.
• Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices.
• Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques).
• Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Informer la clientèle de l'avancement des requêtes et respecter les niveaux de service.

Education

Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent

Job description

Swisscom recherche un(e) professionnel(le) IT Workplace bilingue (français et anglais) pour assurer le support et la maintenance des postes de travail chez un grand client horloger. Le poste est sur site et à distance, avec organisation flexible et prise en charge des environnements Microsoft.

Vous travaillerez sur le support et l'installation/maintenance du parc informatique, le tout dans un cadre agile et orienté service client. Expérience confirmée et autonomie attendues.