Support Niveau 1 - Junior Helpdesk - O365

LB Recrutement Sàrl; Genf; On-site; CHF 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

LB Recrutement Sàrl recherche un technicien support informatique pour une mission de 12 mois à Genève. Vous installerez et configurerez Office 365 et gérerez les mots de passe et la messagerie pour les utilisateurs.

Vous suivrez les tickets jusqu’à résolution, effectuerez les dépannages et assurerez la mise à jour des licences tout en maintenant un service client de haut niveau et une bonne connaissance d’ITIL.

Qualifications

• Diplôme CFC informatique ou équivalent.
• 1–2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des environnements Windows dans un domaine Active Directory / Entra et Iphone.
• Connaissance basique du référentiel ITIL et gestion des incidents.
• Excellentes qualités de service client.
• Sens de la solution.
• Bon niveau d’Anglais.
• Disponible de suite.

Responsibilities

• Installation et configuration de comptes Office 365
• Gestion des mots de passe
• Dépannages de messagerie
• Mise à jour de licences
• Suivi des tickets jusqu’à résolution

Skills

Service client

Esprit de solution

Anglais (bon niveau)

Windows/AD/Entra

Gestion des incidents

Support Office 365

Dépannages de messagerie

Education

Diplôme CFC informatique ou équivalent

Tools

Office 365

Active Directory / Entra

iPhone management

Job description

Job Description

Mission de 12 mois :

Responsabilités :

• Installation et configuration de comptes Office 365
• Gestion des mots de passe
• Dépannages de messagerie
• Mise à jour de licences
• Suivi des tickets jusqu’à résolution

Profil :

• Diplôme CFC informatique ou équivalent
• 1-2 ans d’expérience sur un poste similaire
• Maitrise de base des environnements Windows dans un domaine Active Directory / Entra et Iphone.
• Connaissance basique du référentiel ITIL et gestion des incidents en particulier
• Excellentes qualités de service client
• Sens de la solution
• Bon niveau d’Anglais
• Disponible de suite