Guest Experience Specialist - Front Desk & Concierge

Ameron Hotel Flora; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Ameron Hotel Flora in Zürich sucht eine motivierte Front Office Agentin/Agenten. Sie betreuen Gäste vom Check-in bis Check-out, bearbeiten Anfragen telefonisch und per E-Mail professionell und leiten diese weiter.

Zudem empfehlen Sie Upgrades, unterstützen das Team im Front Office und bieten exzellenten Concierge-Service. Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung (Swiss VET Diploma oder gleichwertig), mehr als 1 Jahr Front-Office-Erfahrung, gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
• ,

Responsibilities

• Betreuung der Gäste von Ankunft bis Abreise und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• ,
• ],
• CoT_job_summary_short
• COMPANY NAME: Ameron Hotel FloraKEY POINTS: Front Office, Upgrades verkaufen, Concierge Services
• job_summary_short<=
• -

Skills

Serviceorientierung

Gastgebermentalität

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Education

Hotellerie-Ausbildung/Swiss VET Diploma

Tools

Microsoft Office

Opera Cloud

Job description

Ameron Hotel Flora in Zürich sucht eine motivierte Front Office Agentin/Agenten. Sie betreuen Gäste vom Check-in bis Check-out, bearbeiten Anfragen telefonisch und per E-Mail professionell und leiten diese weiter.

Zudem empfehlen Sie Upgrades, unterstützen das Team im Front Office und bieten exzellenten Concierge-Service. Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung (Swiss VET Diploma oder gleichwertig), mehr als 1 Jahr Front-Office-Erfahrung, gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und