Front Office Agent

Ameron Hotel Flora; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Ameron Hotel Flora in Zürich sucht eine motivierte Front Office Agentin/Agenten. Sie betreuen Gäste vom Check-in bis Check-out, bearbeiten Anfragen telefonisch und per E-Mail professionell und leiten diese weiter.

Zudem empfehlen Sie Upgrades, unterstützen das Team im Front Office und bieten exzellenten Concierge-Service. Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung (Swiss VET Diploma oder gleichwertig), mehr als 1 Jahr Front-Office-Erfahrung, gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation.
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Responsibilities

• Betreuung der Gäste von Ankunft bis Abreise und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
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• COMPANY NAME: Ameron Hotel FloraKEY POINTS: Front Office, Upgrades verkaufen, Concierge Services
• job_summary_short<=
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Skills

Serviceorientierung

Gastgebermentalität

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Education

Hotellerie-Ausbildung/Swiss VET Diploma

Tools

Microsoft Office

Opera Cloud

Job description

Front Office Agent

Ameron Hotel Flora Vacant since : 29.10.2026 Number of jobs : 1 8008 Zürich (ZH)

Your Passion

• Betreuung unserer Gäste von der An- bis zur Abreise und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs-Kompetente Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail sowie Weiterleitung an die entsprechenden Stellen-Sorgfältige Aufmerksamkeit für Gästewünsche, um einen komfortablen und individuellen Aufenthalt zu gewährleisten-Aktive Empfehlung und Verkauf von Upgrades sowie Zusatzleistungen-Unterstützung des Teams in allen Front-Office-Belangen, inklusive Concierge Services

Your Personality

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität-Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten-Das Telefon dröhnt in Ihren Ohren, die Lobby ist voller Gäste und die Meldescheine stapeln sich – doch Sie behalten stets einen kühlen Kopf-Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein-Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Hotellerie und konnten bereits erste Berufserfahrung am Front Office sammeln-Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit-Sprachkenntnisse: Deutsch verhandlungssicher, Englisch fliessend-Gutes Arbeiten mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)-Opera Cloud Kentnisse von Vorteil

• Work location 8008 Zürich (ZH)
• Workload 100%
• Employment start 01.12.2026
• Employment duration Permanent
• Work form Sunday and holiday work, Shift work

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Basic knowledge Written : Good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

• By email [e-mail]