Guest Experience Agent - Front Desk & Upgrades
Althoff Hotels
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Benefits offered by this job
Job summary
Althoff Hotels Zürich sucht eine(n) Front Office Agent/in (a) zur Betreuung unserer Gäste von der Ankunft bis zur Abreise. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf, bearbeiten Anfragen per Telefon und E-Mail kompetent und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.
Sie empfehlen Upgrades, unterstützen das Team im Front Office und tragen zu einem individuellen Gästeerlebnis bei. Deutsch verhandlungssicher, Englisch fließend, gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Opera Cloud runden Ihr
Qualifications
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität, sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Hotellerie; erste Front-Office-Erfahrung; Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit.
- Sprachkenntnisse: Deutsch verhandlungssicher, Englisch fließend; sicherer Umgang mit MS Office; Opera Cloud-Kenntnisse von Vorteil.
Responsibilities
- Gäste von An- bis Abreise betreuen und reibungslosen Ablauf sicherstellen
- Anfragen telefonisch oder per E-Mail kompetent bearbeiten und weiterleiten
- Gäste-Wünsche sorgfältig berücksichtigen für individuellen Aufenthalt
- Upgrades und Zusatzleistungen aktiv empfehlen und verkaufen
- Team im Front Office unterstützen, inklusive Concierge-Services
Skills
Education
Tools
Job description
Althoff Hotels Zürich sucht eine(n) Front Office Agent/in (a) zur Betreuung unserer Gäste von der Ankunft bis zur Abreise. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf, bearbeiten Anfragen per Telefon und E-Mail kompetent und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.
Sie empfehlen Upgrades, unterstützen das Team im Front Office und tragen zu einem individuellen Gästeerlebnis bei. Deutsch verhandlungssicher, Englisch fließend, gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Opera Cloud runden Ihr
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
