Global IT Service Desk Engineer – 1st/2nd Level Support

Loomis Schweiz AG; Kloten; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Life-Work-Balance

Starkes Team hinter dir

Führungskultur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsmittel

Teamgeist und dynamisches Umfeld

Zusammenfassung

Loomis Schweiz AG in Zürich sucht eine engagierte IT-Service-Center-Fachkraft für 1st Level Support. Sie unterstützen Mitarbeitende national und international, verwalten Geräte, Mobile und Workplace und arbeiten eng mit 2nd-Level-Teams zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise Erfahrung im IT-Support oder Geräte-Management. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support oder Workplace-Support von Vorteil.
• Ausgeprägtes Verständnis für Hardware, Software und mobile Geräte.

Aufgaben

• Geräte, Mobile und Workplace Support: Verwaltung, Konfiguration, Aktualisierung, Bereitstellung und Inbetriebnahme von IT-Geräten, mobilen Endgeräten, Peripheriegeräten und technischer Spezialhardware.
• 1st Level Support: Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende, Unterstützung rund um Systeme und IT-Arbeitsmittel.
• Incident- und Service Request Management: Störungsanalyse und nachhaltige Lösungen im Ticketsystem.
• Applikationsunterstützung: Unterstützung bei der Nutzung betrieblicher Anwendungen und stabiler Betrieb.
• Vor-Ort- und Field Support: Unterstützung an verschiedenen Standorten, Installationen, Geräteaustausch und Analysen.
• IT-Prozesse und Dokumentation: Lösungen dokumentieren, Abläufe verbessern und Supportprozesse weiterentwickeln.
• Mitarbeit in IT-Projekten: Beitrag zu Rollouts und technischen Verbesserungen.
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Teams: Koordination technischer Abklärungen und Umsetzung von Lösungen.

Kenntnisse

IT-Support

Workplace-Support

Geräte-Management

Kundensupport

Fehlerbehebung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Loomis Schweiz AG in Zürich sucht eine engagierte IT-Service-Center-Fachkraft für 1st Level Support. Sie unterstützen Mitarbeitende national und international, verwalten Geräte, Mobile und Workplace und arbeiten eng mit 2nd-Level-Teams zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise Erfahrung im IT-Support oder Geräte-Management. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.