German-speaking IT Help Desk (Lvl 1-2) - Growth & Intl

Experis; Lugano; Vor Ort; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experis, brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, cerca un IT Help Desk Specialist per supporto utenti in ambiente enterprise, con focus su Windows, Microsoft 365 e Active Directory. Ruolo a tempo determinato a tempo pieno, sede Lugano, Switzerland.

Il candidato ideale possiede esperienza in supporto 1°/2° livello, conoscenza di strumenti di ticketing e basi di networking. Livello tedesco B2/C1 indispensabile; italiano fluente e buona conoscenza dell'inglese è un plus.

Qualifikationen

• Esperienza in ruoli di Help Desk / IT Support di primo e secondo livello.
• Buona conoscenza di Microsoft Windows.
• Conoscenza di Microsoft 365, Active Directory e Entra ID / Azure AD.
• Conoscenza di strumenti di ticketing e basi di networking (TCP/IP, DNS, VPN).
• Buone capacità analitiche e orientamento al servizio.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con gli utenti.

Aufgaben

• Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello.
• Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.
• Analizzare e risolvere problemi relativi a Windows, applicazioni e hardware.
• Gestire PC, notebook e dispositivi aziendali.
• Documentare attività e aggiornare la knowledge base.

Kenntnisse

IT Support

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Azure / Entra ID

Ticketing tools

Troubleshooting

Networking basics

German language

Jobbeschreibung

Experis, brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, cerca un IT Help Desk Specialist per supporto utenti in ambiente enterprise, con focus su Windows, Microsoft 365 e Active Directory. Ruolo a tempo determinato a tempo pieno, sede Lugano, Switzerland.

Il candidato ideale possiede esperienza in supporto 1°/2° livello, conoscenza di strumenti di ticketing e basi di networking. Livello tedesco B2/C1 indispensabile; italiano fluente e buona conoscenza dell'inglese è un plus.