IT Help Desk Specialist - Tempo Determinato | Tedesco BASE

Experis; Bosco Luganese; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nel reclutamento di professionisti IT, engineering e trasformazione digitale. L’azienda cerca un IT Help Desk Specialist (1°/2° livello) a tempo determinato con tedesco, per supporto utenti e gestione incident via ticketing.

Offriamo un contesto internazionale, tecnologia Microsoft e opportunità di crescita professionale, con retribuzione commisurata all’esperienza.

Qualifikationen

• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / IT Support di primo e secondo livello.
• Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft Windows e di Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory / Entra ID e strumenti di ticketing.

Aufgaben

• Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello.
• Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.
• Analizzare e risolvere problematiche Windows, applicazioni, hardware e rete.
• Installare, configurare e manutenere PC, notebook e dispositivi aziendali.
• Gestire utenze, gruppi e permessi con Active Directory / Entra ID.
• Supportare gli utenti nell'ambiente Microsoft 365.
• Collaborare con i team IT per escalation e aggiornare la knowledge base.

Kenntnisse

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Azure AD / Entra ID

IT ticketing tools

Troubleshooting

Networking basics

Problem solving

Customer service

Tools

Microsoft Intune / Endpoint Manager

Jobbeschreibung

Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.

IT Help Desk Specialist (1° & 2° Livello) - Tempo Determinato | Tedesco BASE

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello.
• Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.
• Analizzare e risolvere problematiche relative a:
  • sistemi operativi Windows;
  • applicazioni aziendali;
  • hardware e periferiche;
  • connettività e problematiche di rete.
• Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e dispositivi aziendali.
• Gestire utenze, gruppi e permessi tramite Active Directory / Entra ID.
• Supportare gli utenti nell'utilizzo dell'ambiente Microsoft 365.
• Collaborare con i team IT interni per l'escalation delle problematiche più complesse.
• Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / IT Support di primo e secondo livello.
• Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft Windows.
• Conoscenza di:
  • Microsoft 365;
  • Active Directory;
  • Entra ID / Azure AD;
  • strumenti di ticketing;
  • troubleshooting hardware e software;
  • principi base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Capacità di analisi, problem solving e orientamento al servizio.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con gli utenti.

Lingue

• Tedesco livello B2/C1 - requisito indispensabile.
• Italiano fluente.
• Buona conoscenza dell'inglese costituisce un plus.

Costituiscono un plus

• Certificazione ITIL Foundation.
• Conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Manager.
• Esperienza in contesti enterprise o multinazionali.
• Certificazioni Microsoft.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato all'interno di un contesto internazionale e strutturato.
• Opportunità di lavorare su tecnologie Microsoft e processi IT enterprise.
• Ambiente collaborativo e possibilità di crescita professionale.
• Retribuzione commisurata all'esperienza.

Se sei un professionista IT orientato al supporto utenti, con esperienza nel troubleshooting e una buona conoscenza della lingua tedesca, inviaci la tua candidatura!

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo.