Bilingual IT Support Specialist (DE/IT) — 1st Level

Hostpoint AG

Rapperswil

Hybrid

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Hybride Arbeitsmodelle

Home-Office

Weiterbildung

Zusammenfassung

Hostpoint AG in Rapperswil SG sucht einen IT Supporter im Customer Care Team. Du unterstützt Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets) und leitest komplexe Anfragen an den 2nd Level weiter.

Du bringst eine Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation mit, kennst idealerweise CMS, Mail- oder DNS-Technologien und kommunizierst fließend Deutsch; Italienisch beherrschst du mindestens auf B2-Niveau.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertig
Erfahrung mit Web-Technologien (CMS, Mail, DNS) bevorzugt
Gute Deutschkenntnisse, Italienisch mindestens B2
Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Bereitschaft zu Wochenend- und Pikettdiensten

Aufgaben

Technischer 1st Level Support per Telefon/Tickets
Anfragen klassifizieren und an 2nd Level weiterleiten
Kunden bei der Produktwahl beraten
Unterstützung im Customer Care Team bei der Lösungsfindung

Kenntnisse

Kundendienst

1st Level Support

2nd Level Support

Web-Technologien

Deutsch fließend

Italienisch B2

Ausbildung

Informatiker EFZ

Tools

CMS

DNS

Mail-Systeme

Jobbeschreibung

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