German-Speaking IT Help Desk (1st/2nd Level) - Fixed-Term

Experis; Bosco Luganese; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nel reclutamento di professionisti IT, engineering e trasformazione digitale. L’azienda cerca un IT Help Desk Specialist (1°/2° livello) a tempo determinato con tedesco, per supporto utenti e gestione incident via ticketing.

Offriamo un contesto internazionale, tecnologia Microsoft e opportunità di crescita professionale, con retribuzione commisurata all’esperienza.

Qualifikationen

• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / IT Support di primo e secondo livello.
• Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft Windows e di Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory / Entra ID e strumenti di ticketing.

Aufgaben

• Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello.
• Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.
• Analizzare e risolvere problematiche Windows, applicazioni, hardware e rete.
• Installare, configurare e manutenere PC, notebook e dispositivi aziendali.
• Gestire utenze, gruppi e permessi con Active Directory / Entra ID.
• Supportare gli utenti nell'ambiente Microsoft 365.
• Collaborare con i team IT per escalation e aggiornare la knowledge base.

Kenntnisse

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Azure AD / Entra ID

IT ticketing tools

Troubleshooting

Networking basics

Problem solving

Customer service

Tools

Microsoft Intune / Endpoint Manager

Jobbeschreibung

Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nel reclutamento di professionisti IT, engineering e trasformazione digitale. L’azienda cerca un IT Help Desk Specialist (1°/2° livello) a tempo determinato con tedesco, per supporto utenti e gestione incident via ticketing.

Offriamo un contesto internazionale, tecnologia Microsoft e opportunità di crescita professionale, con retribuzione commisurata all’esperienza.