Frontoffice & Kundenservice Profi – Telefon & Administration

Hoval France

Zürich

Vor Ort

CHF 60.000 - 80.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Zusammenfassung

Hoval AG sucht eine/n engagierte/n Callcenter-Agent/in zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kundinnen und Partnern. Sie unterstützen die Tagesplanung, koordinieren Abläufe im Tagesgeschäft und übernehmen administrative Aufgaben in einem dynamischen Team.

Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch, idealerweise weitere Sprachen, und bringen Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie eine kaufmännische Grundausbildung mit. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch.
Erfahrung als Callcenter-Agent (Inbound/Outbound) von Vorteil.
Erfahrung im Reklamationsmanagement wird bevorzugt.
Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung.

Aufgaben

Du bist telefonisch und per E-Mail mit Kunden und Partnern in Kontakt.
Du gestaltest die Tagesplanung aktiv mit und sorgst für reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.
Du übernimmst administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Callcenter-Erfahrung

Reklamationsmanagement

Deutsch (Muttersprache)

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

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