Frontoffice & Kundenservice Profi im Tech-Unternehmen

Hoval United Kingdom; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hoval AG in Feldmeilen sucht Unterstützung für das Service-Team als Callcenter-/Kundendienstmitarbeiter. Sie betreuen Kunden und Partneren telefonisch und per E‑Mail, koordinieren den täglichen Serviceablauf und übernehmen administrative Aufgaben.

Sie bringen ausgezeichnete Deutsch-Kommunikation mit und idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie Callcenter-Erfahrung. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil; Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld mit flacher Hierarchie.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch.
• Erfahrung als Callcenter Agent (Out-/Inbound, Frontoffice) von Vorteil.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement.
• Sehr belastbar auch in hektischen Situationen.
• Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung.
• SAP-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Du bist telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden und Partnern in Kontakt.
• Du gestaltest die Tagesplanung aktiv mit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Du übernimmst zudem administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Callcenter-Erfahrung

Reklamationsmanagement

Belastbarkeit

Kaufmännische Grundausbildung

SAP-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Hoval AG in Feldmeilen sucht Unterstützung für das Service-Team als Callcenter-/Kundendienstmitarbeiter. Sie betreuen Kunden und Partneren telefonisch und per E‑Mail, koordinieren den täglichen Serviceablauf und übernehmen administrative Aufgaben.

Sie bringen ausgezeichnete Deutsch-Kommunikation mit und idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie Callcenter-Erfahrung. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil; Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld mit flacher Hierarchie.