Frontoffice Mitarbeiter/in (m/w/d)

Hoval France; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hoval AG sucht eine/n engagierte/n Callcenter-Agent/in zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kundinnen und Partnern. Sie unterstützen die Tagesplanung, koordinieren Abläufe im Tagesgeschäft und übernehmen administrative Aufgaben in einem dynamischen Team.

Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch, idealerweise weitere Sprachen, und bringen Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie eine kaufmännische Grundausbildung mit. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch.
• Erfahrung als Callcenter-Agent (Inbound/Outbound) von Vorteil.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement wird bevorzugt.
• Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung.

Aufgaben

• Du bist telefonisch und per E-Mail mit Kunden und Partnern in Kontakt.
• Du gestaltest die Tagesplanung aktiv mit und sorgst für reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.
• Du übernimmst administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Callcenter-Erfahrung

Reklamationsmanagement

Deutsch (Muttersprache)

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir DICH!

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Bei uns machst du den Unterschied. Mit deinem Einsatz, deinem Wissen und deiner Persönlichkeit hilfst du mit, unseren Kundinnen und Kunden täglich den bestmöglichen Service zu bieten und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten.

Deine Haupttätigkeiten

• Du bist telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden und Partnern in Kontakt
• Du gestaltest die Tagesplanung aktiv mit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
• Du übernimmst zudem administrative Aufgaben

Wir bieten dir:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen und hilfsbereiten Team
• Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Arbeitsort: Feldmeilen

Dein Profil

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung als Callcenter Agent (Out-/Inbound, Frontoffice, etc.) von Vorteil
• Erfahrung im Reklamationsmanagement
• Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
• Grundausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Nutze die Chance, deine Stärken einzubringen und gemeinsam mit uns etwas zu bewegen. Freue dich auf spannende Aufgaben und ein motiviertes Team.

Hoval AG

Recruiting, Natascia Esposito (HR-Assistentin)

General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen

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