Front Office Manager m/w/d

Topas Personal GmbH; Davos; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft im Haus auf Wunsch

Moderne Arbeitsumgebung in frisch sani

Zusammenfassung

Hotel Europe Davos sucht eine erfahrene Leitung der Rezeption in Davos. Sie koordinieren das Front-Office-Team, garantieren einen herzlichen Check-in/out und betreuen internationale Gäste, inklusive VIP-Handling und Reklamationsmanagement.

Zu Ihren Aufgaben gehören Prozessoptimierung, Revenue-Management-Strategien und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Attraktive Entlohnung sowie optionale Unterkunft im Haus werden geboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, ideal in gleicher Funktion.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit OPERA PMS und MS Office.
• Kenntnisse von Channel-Managern und administrativen Abläufen.

Aufgaben

• Leitung und Organisation der Rezeption mit moderner Infrastruktur.
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams.
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen Check-in- und Check-out-Ablaufs.
• VIP-Betreuung und Beschwerdemanagement für internationale Gäste.
• Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards am Front Office.
• Aktive Steuerung von Zimmerverkauf und Auslastung.
• Umsetzung von Revenue-Management-Strategien.
• Zusammenarbeit mit anderen Departements
• Kontrolle von Kassenabschlüssen, Debitoren und täglichen Reports
• Pflege der Buchungssysteme, OTA-Portale und Channel-Manager-Schnittstellen
• Nutzung des PMS-Systems OPERA (Reporting, Cashiering, Housekeeping)

Kenntnisse

Teamführung

Deutsch sicher

Englisch sicher

OPERA PMS

MS Office

Channel Manager Systeme

Rezeptionserfahrung

Buchhaltung/Reporting

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

OPERA PMS

Jobbeschreibung

Kurz & knapp

DasHotel Europe Davosist ein traditionsreiches 4-Sterne-Haus im Herzen von Davos.Wir verbinden klassische Schweizer Gastfreundschaft mit modernem Komfort und einem stilvollen Ambiente.Mit vielseitiger Gastronomie, eleganten Zimmern und einem einzigartigen Standort an der Promenade bieten wir unseren Gästen ein authentisches Davoser Hotelerlebnis.

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie idealerweise in gleicher oder ähnlicher Funktion
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PMS-System OPERA sowie mit MS Office
• Kenntnisse von Channel-Managern, OTA-Portalen und administrativen Abläufen
• Gastgeberpersönlichkeit mit Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, belastbare und teamorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit in einem internationalen und abwechslungsreichen Umfeld

Ihre Aufgaben

• Leitung und Organisation der Rezeption mit moderner Infrastruktur
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen und effizienten Check-in- und Check-out-Ablaufs
• Persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste, inklusive VIP-Handling und Beschwerdemanagement
• Optimierung und Standardisierung von Abläufen, Prozessen und Qualitätsstandards am Front Office
• Aktive Steuerung von Zimmerverkauf und Auslastung
• Umsetzung unde Weiterentwicklung von Revenue-Management-Strategien
• Enge Zusammenarbeit anderen Departements
• Kontrolle von Kassenabschlüssen, Debitoren und täglichen Reports
• Pflege der Buchungssysteme, OTA-Portale und Channel-Manager-Schnittstellen
• Nutzung des PMS-Systems OPERA (inklusive Reporting, Cashiering und Housekeeping-Module)

Das erwartet Sie

• Attraktive, marktgerechte Entlöhnung
• Unterkunft im Haus auf Wunsch möglich (Übergang oder dauerhaft)
• Moderne Arbeitsumgebung in frisch sanierten Räumlichkeiten
• Familiäres, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Arbeiten und leben in einer einzigartigen Alpenregion mit Natur, Sport und Kultur
• Internationale Erfahrung und Dynamik durch das World Economic Forum und ein vielseitiges Gästesegment