Front Office Manager

Topas Personal GmbH; Andermatt; Vor Ort; CHF 100.000 - 145.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Events vor Ort

Entwicklung des Projekts Andermatt-Sw…

Yes I Can-Einstellung

Fitness- und Schwimmbadnutzung gratis

Work-Life-Balance

Unterkunft im Mitarbeiterhaus

Willkommensbonus CHF 1'000

CHF 300 nach Probezeit; CHF 700 nach 1

Zusammenfassung

Topas Personal GmbH in der Schweiz sucht einen erfahrenen Front Office Manager (m/w/d), der das Front Office mit Souveränität leitet und eine herzliche, professionelle Gästebetreuung sicherstellt.

Du motivierst das Team, schaffst Strukturen und triffst Entscheidungen mit Augenmaß. Du bringst Führungserfahrung, Organisationsgeschick und PMS Opera Cloud-Kenntnisse mit, um operative Exzellenz und hochwertige Gastfreundschaft umzusetzen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in gehobener Hotellerie (4-5 Sterne)
• Ausgeprägte Führungsstärke und soziale Kompetenz
• Souveränes Auftreten und klare, verbindliche Kommunikation
• Organisationstalent und unternehmerisches Denken
• Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe, Überblick und Professionalität zu bewahren
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams
• Sicherstellung eines professionellen Gästeservices
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Personaleinsatz
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Qualitätsstandards
• Professionelles Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Übernahme von MOD-Diensten
• Kontrolle von PM-Konten
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
• Verantwortung für eine positive Teamkultur und eine wertschätzende Zusammenarbeit

Kenntnisse

Führungskompetenz

Organisationstalent

Teamführung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Deutsch/Englisch fließend

PMS Opera Cloud

Tools

PMS Opera Cloud

Jobbeschreibung

Kurz & knapp

Für unser Haus suchen wir einen erfahrenenFront Office Manager (m/w/d),der das Front Office mit Souveränität, Weitblick und klarer Führung leitet.

Du verstehstes, Menschen zu motivieren, Strukturen zu schaffen und gleichzeitig eine herzliche, professionelle Gästebetreuung sicherzustellen.

Als Führungskraft gibst dz die Richtung vor, triffst Entscheidungen mit Augenmassund bistVorbild für deinTeam. Dabei verbindest duoperative Exzellenz mit echter Gastfreundschaft.

Dein Profil

• Berufserfahrung im Bereich Front Office idealerweise in leitender Position in der gehobenen Hotellerie (im 4 und 5 Sterne Bereich) bzw. in vergleichbarer Position wäre wünschenswert
• Ausgeprägte Führungsstärke und hohe soziale Kompetenz
• Souveränes Auftreten sowie klare und verbindliche Kommunikation
• Organisationstalent und unternehmerisches Denken
• Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe, Überblick und Professionalität zu bewahren
• Erfahrung in der Pflege von PMS System Opera Cloud
• hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Gastgebermentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams
• Sicherstellung eines professionellen und reibungslosen Gästeservices
• Verantwortung für Dienst- und Urlaubsplanung sowie Personaleinsatz
• Aktive Steuerung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Qualitätsstandards
• Professionelles Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Übernahme von MOD-Diensten
• Kontrolle von PM-Konten
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
• Verantwortung für eine positive Teamkultur und eine wertschätzende Zusammenarbeit

Wir bieten

• Mitwirken bei interessanten Events vor einer grossartigen Kulisse der Schweizer Alpen
• Die einmalige Möglichkeit, bei der Entwicklung des Projektes «Andermatt Swiss Alps» mit dabei sein zu können
• Ein motiviertes Team mit einer «Yes I Can» Einstellung
• Kostenlose Nutzung von Fitness und Schwimmbad
• Work-Life-Balance
• Auf Wunsch Unterkunft im Mitarbeiterhaus
• Einen Willkommensbonus von bis zu CHF 1'000.- bei abgeschlossenem Festvertrag
• (CHF 300.- nach Beendigung der Probezeit und CHF 700.- nach Vollendung des ersten Dienstjahres)