Front Office Manager (m/w)

Hotel Kreuz & Post; Grindelwald; On-site; CHF 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

Hotel Kreuz & Post in Grindelwald sucht eine engagierte Gastgeberpersönlichkeit mit Führungserfahrung, die das Front Office leitet, den Rezeptionsalltag organisiert und gemeinsam mit dem Team für einen herzlichen und professionellen Gästeservice sorgt.

Zu den Aufgaben gehören Teamführung, Reservationen, Beschwerdemanagement, Revenue-Unterstützung, Bank- und Abschlusskontrollen sowie administrative Projekte.

Qualifications

• Hotelfachliche Ausbildung und mehrjährige Front Office-Erfahrung, idealerweise in einer Führungsposition.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent.
• Freude an der Teamführung und am persönlichen Gästekontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.
• Betreuung von Individual- und Gruppenreservationen, Gästekorrespondenz und Beschwerdemanagement.
• Pflege der Buchungsplattformen, Raten und Kontingente sowie Unterstützung des Revenue Managements.
• Betreuung von Reisebüros und Veranstaltern, Vertragsverwaltung und Durchführung von Hotelführungen und Site Inspections.
• Kontrolle der Tages- und Monatsabschlüsse, Debitoren und Zahlungen.
• Betreuung der Front-Office-Systeme sowie Unterstützung der Direktion bei administrativen Aufgaben und Projekten.

Skills

Teamführung

Kundenkontakt

Kommunikation

Gastlichkeit

Education

Hotelfachliche Ausbildung

Tools

Protel

SiteMinder

Lybra

Job description

Das familiengeführte Hotel Kreuz & Post** in Grindelwald sucht eine engagierte Gastgeberpersönlichkeit mit Führungserfahrung. Du leitest unser Front Office, organisierst den Rezeptionsalltag und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen herzlichen und professionellen Gästeservice.

Ihr Aufgabenbereich:

Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft

Betreuung von Individual- und Gruppenreservationen, Gästekorrespondenz und Beschwerdemanagement

Pflege der Buchungsplattformen, Raten und Kontingente sowie Unterstützung des Revenue Managements

Betreuung von Reisebüros und Veranstaltern, Vertragsverwaltung und Durchführung von Hotelführungen und Site Inspections

Kontrolle der Tages- und Monatsabschlüsse, Debitoren und Zahlungen

Betreuung der Front-Office-Systeme sowie Unterstützung der Direktion bei administrativen Aufgaben und Projekten

Hotelfachliche Ausbildung und mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in einer Führungsposition

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent

Freude an der Teamführung und am persönlichen Gästekontakt

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil

Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office; (Kenntnisse in Protel, SiteMinder und Lybra sind ein Plus)

Unsere Philosophie & Vorteile

Wir leben persönliche Gastfreundschaft, kurze Entscheidungswege und ein respektvolles Miteinander. Bei uns erwarten dich eine vielseitige Führungsaufgabe mit Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und die direkte Zusammenarbeit mit der Direktion – zentral invon Grindelwald.