Front Office Manager and Rooms Division

Hotel Kreuz und Post; Grindelwald; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Raum für eigene Ideen

Direkte Zusammenarbeit mit der Direk­t

Job summary

Hotel Kreuz & Post in Grindelwald sucht eine engagierte Gastgeberpersönlichkeit mit Führungserfahrung. Sie leiten das Front Office, organisieren den Rezeptionsalltag und sorgen gemeinsam mit dem Team für herzlichen und professionellen Gästeservice.

Zu Ihrem Profil gehören eine hotelfachliche Ausbildung, mehrjährige Front-Office-Erfahrung, Teamführung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in Protel, SiteMinder und Lybra. Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Hotelfachliche Ausbildung abgeschlossen.
• Mehrjährige Führungs- bzw. Front-Office-Erfahrung.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sicher; Französischkenntnisse von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (Protel, SiteMinder, Lybra) und MS Office.

Responsibilities

• Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.
• Betreuung von Individual- und Gruppenreservationen, Gästekorrespondenz und Beschwerdemanagement.
• Pflege der Buchungsplattformen, Raten und Kontingente sowie Unterstützung des Revenue Managements.
• Betreuung von Reisebüros und Veranstaltern, Vertragsverwaltung und Durchführung von Hotelführungen und Site Inspections.
• Kontrolle der Tages- und Monatsabschlüsse, Debitoren und Zahlungen.
• Betreuung der Front-Office-Systeme sowie Unterstützung der Direktion bei administrativen Aufgaben und Projekten.

Skills

Teamführung

Front Office

Kundenkontakt

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse (vorteilhaft)

Education

Hotelfachliche Ausbildung

Tools

Protel

SiteMinder

Lybra

MS Office

Job description

Stellenantritt nach Vereinbarung

Das familiengeführte Hotel Kreuz & Post** in Grindelwald sucht eine engagierte Gastgeberpersönlichkeit mit Führungserfahrung. Du leitest unser Front Office, organisierst den Rezeptionsalltag und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen herzlichen und professionellen Gästeservice.

Dein Aufgabenbereich

• Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Betreuung von Individual- und Gruppenreservationen, Gästekorrespondenz und Beschwerdemanagement
• Pflege der Buchungsplattformen, Raten und Kontingente sowie Unterstützung des Revenue Managements
• Betreuung von Reisebüros und Veranstaltern, Vertragsverwaltung und Durchführung von Hotelführungen und Site Inspections
• Kontrolle der Tages- und Monatsabschlüsse, Debitoren und Zahlungen
• Betreuung der Front-Office-Systeme sowie Unterstützung der Direktion bei administrativen Aufgaben und Projekten

Dein Profil

• Hotelfachliche Ausbildung und mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in einer Führungsposition
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Freude an der Teamführung und am persönlichen Gästekontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office; Kenntnisse in Protel, SiteMinder und Lybra sind ein Plus

Unsere Philosophie und deine Vorteile

Wir leben persönliche Gastfreundschaft, kurze Entscheidungswege und ein respektvolles Miteinander. Bei uns erwarten dich eine vielseitige Führungsaufgabe mit Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und die direkte Zusammenarbeit mit der Direktion – mitten in der Bergwelt von Grindelwald.