Front Office Manager (H/F)

Hotel Grandes Rousses; Bellevue; Remote; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

La Réserve Genève Hôtel & Spa recherche un Front Office Manager expérimenté pour superviser la réception et garantir une expérience client d'exception, au sein d'un établissement 5 étoiles luxe sur le lac Léman.

Vous encadrerez une équipe de réception, organiserez les plannings et veillerez au bon déroulement des check-ins/check-outs, tout en promouvant les services et les standards du groupe Leading Hotels of the World.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école hôtelière ou équivalent, 3 à 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe.
• Bilingue Français/Anglais, maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel/Internet).
• Maîtrise des logiciels Mirus, Fidélio et Opera est un plus.

Responsibilities

• Encadrer et former l'équipe de réception, night-audit et guest relation.
• Organiser et superviser l'activité journalière du département.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique et la coordination des chambres.
• Suivre les réservations et optimiser les plannings et les coûts.
• Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à l'image de marque.

Skills

Bilingue FR/EN

Education

Diplôme hôtelier / CFC / BTS Hôtellerie

Tools

Mirus

Fidélio/Opera

Job description

| | | | --- | | Page précédente | | | | --- | | | | | | | | | --- | --- | --- | | **Poste recherché :** **Front Office Manager** **Référence :** n°323581 **Ville :** Bellevue **Pays :** Suisse **Contrat :** CDI **Date de début du contrat :** Dès que possible **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Employé **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :** selon expérience **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Date de mise en ligne :** 11/11/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 09/11/2026 POSTULER CONSERVER RECEVOIR PARTAGER **La Réserve Genève** Nombre de chambres et suites : 102 Site internet +− Leaflet | OpenStreetMap Page précédente Je postule ! | **La Réserve Genève Hôtel and Spa recrute...****Front Office Manager (H/F)** Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre luxueux dédié au bien être, La Réserve Genève Hôtel & Spa (5 \\*\\*\\*\\*\\* SUP) est un lieu riche d’un supplément d’âme unique. Un hôtel-spa 5 étoiles imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende. Un spa, 5 restaurants, 73 chambres et 29 suites qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Atmosphère chaleureuse et décontractée, vue magique sur les eaux du lac au-delà du parc... Afin de compléter notre équipe du *Front Office*, nous recherchons un(e) : **Front Office Manager (H/F)** Sous la responsabilité du Directeur Hébergement, votre mission sera de superviser le travail de l’équipe de réception afin de délivrer une prestation de qualité dans le respect des procédures et des standards en vigueur. **Vos principales responsabilités seront de :** **Gestion opérationnelle :** * **Encadrer** et **former** une équipe de réceptionnistes, de night-audit et guest relation * **Organiser** et **superviser** l’activité journalière du département * **Assurer** l’accueil physique et téléphonique des clients * **Surveiller** et **réaliser** les procédures du check in et check out * **Suivre** les réservations et coordonner l’attribution des chambres avec la gouvernante * **Participer** au cross-selling / upselling des différents produits * **Promouvoir** les différents services de l’hôtel et des autres Maisons du groupe * **Elaborer** les plannings de manière optimale, en fonction de l’activité, du taux d’occupation et des besoins spécifiques et en respectant la loi du travail et les règles de la CCNT * **Gérer** les budgets en assurant l’optimisation des coûts * **Effectuer** divers travaux administratifs (suivi des factures-débiteurs et des comptes clients) * **Contrôler** en permanence la propreté du hall et des arrières * **Contribuer** à développer la qualité et l’image de marque de l’hôtel. **Garantir la satisfaction des clients :** * **Assurer** la reconnaissance et les habitudes clients * **Résoudre** les litiges clients * **Mettre en place** tout plan d’action nécessaire à l’amélioration du service client. **Management des équipes :** * **Assurer** un bon climat social au sein de l’équipe et avec les différents départements * **Recruter, intégrer, former, développer** et **évaluer** chaque collaborateur de l’équipe * **Assurer** le respect du règlement intérieur et du grooming **Standards et procédures:** * **Contrôler** le respect des règles d’hygiène et de sécurité * **Contrôler** le respect des procédures de l’hôtel et des standards **Leading Hotels of the World** **Profil recherché :** * Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie * Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience professionnelle minimum sur une fonction similaire **obligatoirement** **acquise dans l’hôtellerie de luxe** * Formation complémentaire en management appréciée * Excellentes capacités managériales et de communication * Bilingue français/anglais, autre langue un atout * Maîtrise de l’outil informatique indispensable (Word / Excel / Internet) * Connaissance des logiciels Mirus, Fidélio / Opéra est un plus Doté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel, votre leadership, votre empathie, votre capacité d’organisation et de résolution de problèmes ainsi que votre sens du service seront des qualités indispensables. Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste. Poste à pourvoir au plus tôt en CDI. Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe loin du paraître et de l’ostentatoire, nous vous prions **de** **ne pas prendre contact par téléphone**, mais adressez-nous votre dossier de candidature complet par mail. **Seules les candidatures, correspondantes à ce qui précède, seront traitées. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez-nous en excuser et considérer la réponse, pour ce poste, comme négative.** **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ** Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre luxueux dédié au bien être, La Réserve Genève Hôtel & Spa (5 \\*\\*\\*\\*\\* SUP) est un lieu riche d’un supplément d’âme unique. Un hôtel-spa 5 étoiles imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende. Un spa, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Atmosphère chaleureuse et décontractée, vue magique sur les eaux du lac au-delà du parc... * **Site internet de la société** * **Consultez la page de présentation complète de cette société : offres...** **Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ?** La Réserve Genève Hôtel and Spa propose aussi, dans la même catégorie, les offres suivantes : - **Stagiaire Front Office (H/F)** - **Concierge (H/F)** - **Night Audit (H/F)** **J'AI LE PROFIL !** **OU** **JE POSTULE PLUS TARD** **CONSERVER** **PARTAGER** **IMPRIMER** **IMPORTANT :** prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur. **View the full company profile: jobs** **LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS** **MICHEL REYBIER HOSPITALITY** **LEGAL NOTICE** Reproduction strictly prohibited. Any reproduction of content without the prior authorization of the holder of the intellectual property rights is illegal and constitutes an infringement, which is a criminal offense. To learn more about the rights that protect this page, click here | | | | | |