Front Office Agent (m/w/d) | ALPINE INN Davos

Huettenzauber; Davos; Remote; CHF 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Rabatte

Schwesterbetriebe-Rabatte

Job summary

Huettenzauber sucht am Standort Davos eine engagierte Front Office Agent (m/w/d) für das Alpine Inn. Sie betreuen Gäste persönlich, telefonisch und per E-Mail, führen sie durch Reservation, Check-in und Check-out und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen.

Sie bringen Leidenschaft für Hotellerie/Service mit, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und denken proaktiv mit, um Gästeerlebnisse auf hohem Niveau zu schaffen. Festanstellung in Davos mit 80–100% Arbeitszeit.

Qualifications

• Berufserfahrung an der Rezeption nachweislich vorhanden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit Protel oder ähnlichen PMS-Systemen.

Responsibilities

• Gästebetreuung vom Check-in bis Check-out und darüber hinaus.
• Begleitung der Gäste durch die gesamte Guest Journey.
• Kompetente, herzliche Betreuung persönlich, telefonisch und per E-Mail.
• Entgegennahme individueller Gästewünsche und passende Lösungen finden.
• Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Abläufen an der Rezeption; Weiterentwicklung mit Ideen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslosen Betrieb.

Skills

Rezeptionserfahrung

Protel PMS-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Tools

Protel/PMS

Job description

Front Office Agent

(M/W/D)

Ort

alpine inn
davos

Art

Festanstellung, 80-100%
ab Sofort oder nach vereinbarung

Die perfekte Mischung aus urbaner Dynamik und alpiner Ruhe: Das ALPINE INN liegt im Herzen von Davos und bietet mit seinen 48 stilvoll renovierten Zimmern sowie dem modernen «1908 – Restaurant & Bar» einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit viel Persönlichkeit.

Für unser Team suchen wir per sofort eine engagierte und herzliche Persönlichkeit als Front Office Agent (m/w/d).

zum Betrieb

Deine Aufgaben

• Du machst unseren Gästen den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis
• Du begleitest unsere Gäste durch die gesamte Guest Journey – von der Reservation bis zum Check-out
• Du betreust unsere Gäste kompetent, herzlich und professionell – persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Du nimmst individuelle Gästewünsche auf und findest unkompliziert passende Lösungen
• Du stellst die Einhaltung unserer Standards und Abläufe an der Rezeption sicher und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung ein
• Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf während des gesamten Aufenthalts

Deine Talente & Erfahrungen

• Leidenschaft und Herzblut für die Hotellerie und Gastronomie
• Berufserfahrung an der Rezeption
• Erfahrung mit Protel oder einem anderen PMS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Freude daran, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und unseren Gästen mit einem herzlichen Lächeln zu begegnen
• Ein ausgeprägtes Flair für unkomplizierten, persönlichen und proaktiven Service
• Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise

Das bieten wir dir

• Viel Freiraum, um deine Kreativität einzubringen und unseren Betrieb aktiv mitzugestalten
• Ein Arbeitsplatz mitten in Davos – Wander- und Skigebiet direkt vor der Tür
• Eine unkomplizierte Du-Kultur auf Augenhöhe
• 20 % auf Konsumationen im Betrieb und 14 weiteren Schwesterbetrieben, damit du wieder Energie tanken kannst

Ansprechperson

Hast du Fragen zur Stelle?
Wir geben dir gerne Auskunft!

Daniela Klopfenstein
Mitarbeiterin HR
[e-mail]