Front Office Kundenbetreuer – Servicekoordination & Support

M-; Baden; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

M- in der Schweiz sucht eine motivierte Frontoffice-Kraft zur Unterstützung im Kundenservice und der Auftragsabwicklung. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon und E-Mail, koordinieren Servicetechniker bei Wartungen und Reparaturen und erstellen Kostenvoranschläge.

Sie pflegen Stammdaten, arbeiten eng mit Vertrieb und Technik zusammen und zeichnen sich durch eine kundenorientierte, belastbare und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Frontoffice-Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch/Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, Mail).
• Koordination und Disposition von Servicetechnikern bei Wartungen und Reparaturen.
• Ausarbeiten und Kalkulieren von Offerten für Reparaturen und Service.
• First Level Support beim Endkunden.
• Pflege der Kunden- und Produktstammdaten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französisch/Italienischkenntnisse

Kundenservice

Stressresistenz

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP Systeme

Jobbeschreibung

M- in der Schweiz sucht eine motivierte Frontoffice-Kraft zur Unterstützung im Kundenservice und der Auftragsabwicklung. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon und E-Mail, koordinieren Servicetechniker bei Wartungen und Reparaturen und erstellen Kostenvoranschläge.

Sie pflegen Stammdaten, arbeiten eng mit Vertrieb und Technik zusammen und zeichnen sich durch eine kundenorientierte, belastbare und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.