Kaufmännischer Allrounder – Kundenservice & Case Management

Active Communication AG; Nottwil; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Active Communication AG sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice und Administration in der Schweiz. Sie arbeiten im Team an der Sicherstellung der innerdienstlichen Prozesse der Hilfsmittelversorgung, erstellen Offerten, Rechnungen, Lieferscheine und Berichte und koordinieren die Terminplanung für Berater*innen.

Zusätzlich sind Sie im Fall-Management tätig, führen den aktiven Austausch, finden Lösungen und klären Sonderfälle mit Klienten, Fachpersonen und Kostenträgern.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundenservice und in der Administration.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie französische Sprachkenntnisse auf B2-Niveau.
• Gute Kenntnisse im Bereich Sozialversicherungen von Vorteil.

Aufgaben

• Sicherstellung innerdienstlicher Arbeitsprozesse im Bereich der Hilfsmittelversorgung; Offerten, Rechnungen, Lieferscheine, Berichte erstellen; Kundenprojekten korrespondieren; Terminplanung für Berater*innen.
• Aktiver Austausch im Fall-Management; Lösungsfindung; Klärung von Sonderfällen mit Klienten, Fachpersonen und Kostenträgern.
• Sicherstellung Qualitätsmanagement, Telefondienst gemäss Einsatzplan, Mitwirkung an Projekten und Erledigung allgemeiner Korrespondenz.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenservice

Administration

Französisch B2

Jobbeschreibung

Active Communication AG sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice und Administration in der Schweiz. Sie arbeiten im Team an der Sicherstellung der innerdienstlichen Prozesse der Hilfsmittelversorgung, erstellen Offerten, Rechnungen, Lieferscheine und Berichte und koordinieren die Terminplanung für Berater*innen.

Zusätzlich sind Sie im Fall-Management tätig, führen den aktiven Austausch, finden Lösungen und klären Sonderfälle mit Klienten, Fachpersonen und Kostenträgern.