Front Office Guest Experience Lead

The Living Circle; Zürich; On-site; CHF 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

ZVV-Bonuspass

Rabatte in Outlets

Geschenke zu Anlässen

Friends & Family Rate

Geburtstagsfreier Tag

Job summary

The Living Circle sucht ab November oder nach Vereinbarung eine dynamische Teamkraft für das Front Office Team. Sie begrüßen Gäste, betreuen sie beim Check-in/out und unterstützen bei Anliegen. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen, Zahlungen und die Bearbeitung von Beschwerden. Freude am Gast, gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Auftreten sind gewünscht.

Qualifications

• Erfahrung im Front Office oder Empfang von Vorteil.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Reservierungssystemen.
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung der Gäste bei Ankunft und Abreise.
• Verwaltung von Reservierungen und Zimmerzuweisungen.
• Bearbeitung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen.
• Unterstützung bei Gästebfragen und Beschwerden
• Telefonate entgegennehmen und weiterleiten

Skills

Kundendienst

Reservierungen

Zahlungen bearbeiten

Beschwerdemanagement

Job description

The Living Circle sucht ab November oder nach Vereinbarung eine dynamische Teamkraft für das Front Office Team. Sie begrüßen Gäste, betreuen sie beim Check-in/out und unterstützen bei Anliegen. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen, Zahlungen und die Bearbeitung von Beschwerden. Freude am Gast, gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Auftreten sind gewünscht.