Front Office Agent (w/m/d)

Novotel Hotels; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonussystem

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Dienstkleidung inkl. Reinigung

Parkmöglichkeiten am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Novotel Zürich City West sucht eine/n Front Office Agent (w/m/d) in Vollzeit, um internationale Gäste herzlich zu betreuen, Check-In/Check-Out zu gestalten und Gruppenan- sowie Abreisen professionell zu koordinieren.

Zu Ihren Aufgaben gehören Concierge-Tätigkeiten, Beantwortung von Anfragen, Zimmerzuteilung sowie Abreisekontrollen, Kassenführung und Rechnungslegung. Voraussetzungen sind eine Hotellerie-Ausbildung, Rezeptionserfahrung und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertiger Abschluss von Vorteil.
• Berufserfahrung an der Rezeption.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
• Ausgeprägter Teamgeist.
• Freude am Umgang mit Gästen und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out sowie die herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste
• Vorbereitung und Abwicklung von Gruppen An- und Abreisen
• Allgemeine Concierge-Tätigkeiten und Beantwortung eingehender Telefonanrufe
• Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästeanliegen
• Zimmerzuteilung, Abreisekontrolle, Kassenführung, Rechnungslegung und weitere spannende Aufgaben

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundendienst/Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Der Hotelkomplex Zürich City West vereint drei Hotelmarken von AccorHotels – Novotel, ibis, ibis budget – und bietet mit 459 Zimmern Platz für rund 1’000 Gäste. Das 4-Sterne Business Hotel Novotel Zürich City West verfügt über 144 Zimmer, davon 5 Suiten. In unserem Restaurant „The Flave“ servieren wir à la carte Gerichte und Menüs, die lokale Einflüsse mit mediterraner Eleganz verbinden. Ergänzt wird unser Angebot durch eine Bar, 5 Seminar- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein Hallenbad mit Fitnessraum.
Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir nach Vereinbarung eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Front Office Agent (w/m/d) im Vollzeitpensum.
Hast du Lust, Teil unseres Hotelkomplexes zu werden und die Vielfalt von drei unterschiedlichen Hotelmarken zu erleben? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Stellenbeschreibung

• Check-In und Check-Out sowie die herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste
• Vorbereitung und Abwicklung von Gruppen An- und Abreisen
• Allgemeine Concierge-Tätigkeiten und Beantwortung eingehender Telefonanrufe
• Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästeanliegen
• Zimmerzuteilung, Abreisekontrolle, Kassenführung, Rechnungslegung und weitere spannende Aufgaben

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein gleichwertiger Abschluss von Vorteil
• Berufserfahrung an der Rezeption
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägter Teamgeist
• Freude am Umgang mit Gästen und hohe Serviceorientierung

Zusätzliche Informationen

Was Wir Bieten

• Herausfordernde und vielseitige Tätigkeit in einem jungen, dynamischen Team
• Einstieg in eine der grössten Hotelketten der Welt
• Attraktives Bonussystem
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Aus- und Weiterbildung durch interne Schulungen
• Dienstkleidung inkl. Reinigung
• Reisevergünstigungen innerhalb des Konzerns
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Gesundheitsförderung: In-House Fitnessangebot